"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 64
-
Metsien perinteinen monikäyttö, aineistot ja tiedonhankinta aiheesta yleisissä kirjastoissa
(2020)Opinnäytetyössä tutkittiin sekä kirjastoammattilaisten että kirjaston asiakkaiden tiedonhankintaa aiheesta metsien perinteinen monikäyttö. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia tiedonhankintakanavia tiedonhaussa käytetään ... -
Monimerkkikorjaamon huoltotoiminnan tehostaminen ja kehittäminen: autohuoltopalvelujen tuotteistus ja paketointi
(2022)Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi Jope’s Garage, jonka yrittäjänä kirjoittaja itse toimii. Kyseessä on kaikkia automerkkejä huoltava autokorjaamo, joka työllistää kirjoittajan kokopäiväisesti. Kirjoittaja on tehnyt ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelupolun luominen videoviestintätoimijalle
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää opinnäytetyön toimeksiantajan, ME Filmsin kohderyhmien tavoittamista asiakaslähtöisen palvelumuotoilun ja asiakaskyselytutkimuksen avulla. Opinnäytetyön tuloksena esitetyt ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Pankin back office -työn merkitys asiakasliiketoiminnan sekä riskienhallinnan tukena
(2024)Opinnäytetyö käsittelee pankkien back office -toimintoja, erityisesti lainaamisen ja riskienhallinnan näkökulmasta. Back office on se osa pankkia, joka hoitaa asiakkaiden kanssa vähemmän suorassa kosketuksessa olevia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Perehdyttäminen Seinäjoen Energian asiakaspalvelussa
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaspalvelun perehdytysprosessin nykytilannetta. Ensimmäisenä tavoitteena oli syventyä perehdyttämiseen. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämisen ... -
Ravintolan asiakastyytyväisyyden kartoittaminen ja toiminnan kehittäminen : Case: Kotipizza & Rolls Laihia
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Kotipizza & Rolls Laihian nykyistä asiakastyytyväisyyttä. Työn tarkoituksena oli luoda saatujen vastausten pohjalta ravintolan toiminnan kehittämissuunnitelma, jonka avulla ... -
Ravintolan toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmillä : ravintola Kuparipaja
(2021)Asiakkaille tarjotut palvelut ovat yrityksen tärkeimpiä prosesseja. Kehittämällä palveluita voidaan luoda uutta liiketoimintaa ja hyvällä palvelulla voidaan parantaa yrityksen kannattavuutta. Palveluita voidaan kehittää ... -
Sastamalan kaupunginkirjaston käyttäjätutkimus
(2019)Tässä tutkimuksessa on keskitytty siihen keitä Sastamalan kirjaston asiakkaat ovat, mitä kirjaston palveluja he käyttävät ja miten heitä voidaan palvella paremmin. Kiinnostuksena on myös kirjaston vaikutus ja merkitys ... -
Sastamalan yhteistoiminta-alueen maaseutuhallinnon asiakaspalvelun kehittäminen
(2022)Sastamalan yhteistoiminta-alueen maaseutuhallinnossa on viime vuosina tapahtunut paljon henkilöstömuutoksia eläköitymisien vuoksi. Maaseututoimistossa haluttiin selvittää viljelijöiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun kyselyn ... -
SEO Koskenkorvan lounaan kehittäminen
(2023)Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaiden odotusten täyttymistä, jonka avulla pystytään mittaamaan myös mahdollisia ongelmakohtia. Asiakastyytyväisyyttä selvitetään usein jonkinlaisen kyselyn pohjalta. Hyvillä asiakaskokemuksilla ... -
Starkin pääkaupunkiseudun rakentajapalvelumyyjien lisäkoulutustarve
(Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää pääkaupunkiseudun rakentajapalvelumyyjien lisäkoulutustarpeita. Tutkimuksessa käytetty aineisto hankittiin pääsääntöisesti sähköpostikyselyn avulla. Haastatteluja käytettiin ... -
Syitä metsänhoitoyhdistyksestä eroamiseen ja ideoita toiminnan kehittämiseksi
(Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyö tehtiin kyselytutkimuksena, joka käsitteli Metsänhoitoyhdistys Metsosta eronneiden henkilöiden eroamisen syitä. Metsänhoitoyhdistys Metso toimii Keuruun, Multian, Petäjäveden, Pylkönmäen ja Saarijärven alueilla. ... -
Tekstiilipainopalvelun oston ja myynnin helpottaminen urheiluseuroille
(2020)Opinnäytetyön keskeisenä tutkimuksen kohteena oli personoidun tekstiilipainopalvelun tilaaminen asiakkaan ja myyjän näkökulmasta. Teoriaosuudessa käydään ensin läpi asiakaspalveluiden ja asiantuntijapalveluiden eroja sekä ... -
Teollisuusyrityksen varaosapalvelun laadun analyysi
(2023)Kilpailu nykyajan markkinoilla on kovaa, ja yritysten on yhä vaikeampi erottua toisistaan pelkästään tuotteidensa avulla. Siksi palvelun laadusta on viime vuosikymmeninä tullut yksi merkittävä kilpailutekijä, jolla pyritään ... -
Tutkimus tuotenäytteiden merkityksestä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia UPM Raflatac Oy:n näytepalvelun lähettämien tuotenäytteiden käyttöä ja saada tietoa asiakkaiden kokemuksista näytteiden saamiseen liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli ... -
Työhyvinvointi ja uhkaavat asiakaspalvelutilanteet matkailu- ja ravintola-alalla
(2021)Työssä tutkitaan majoitus- ja ravintola-alalla esiintyvien haastavien asiakaspalvelutilanteiden vaikutusta työhyvinvointiin työntekijöiden näkökulmasta. Työn tarkoituksena oli tehdä tutkimus haastavista ... -
Valmennus Arinan ruokatorien toimintamallien yhtenäis-tämiseksi ja suosittelevan asiakaspalvelun lisäämiseksi
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on avata Osuuskauppa Arinan ruokatoreille rakennettua valmennusta. Valmennuksen tavoite oli yhtenäistää ja selkeyttää Arinan ruokatorien toimintamalleja ja mahdollistaa ruokatoreille niiden ... -
Verkkokauppastrategia vähittäiskaupan alan yritykselle
(2022)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vähittäiskaupan alan yritykselle. Toimeksiantajayrityksellä on tavaratalomyymälä. Yritys haluaa kasvattaa liikevaihtoaan, asiakaskuntaansa, ja parantaa tunnettuuttaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Verkkosivujen käytettävyyden merkitys yksityisen sosiaalialan palveluntuottajan liiketoiminnassa
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli yksityinen sosiaalialan yritys Humana, jonka palveluita ovat palvelut ikääntyville, lastensuojelun laitospalvelut, avopalvelut, vammaispalvelut sekä palvelut mielenterveys- ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Veroilmoituksen haasteet henkilöverotuksessa Verohallinnon näkökulmasta
(2021)Tutkimuksessa käsiteltiin henkilöasiakkaiden kokemia haasteita veroilmoitukseen liittyen Verohallinnon työntekijöiden näkökulmasta. Kyselytutkimukseen osallistuneet työntekijät työskentelevät päivittäin asiakkaiden ...














