"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu

    • Monimerkkikorjaamon huoltotoiminnan tehostaminen ja kehittäminen: autohuoltopalvelujen tuotteistus ja paketointi 

      Suvisalmi, Joel (2022)
      ​Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi Jope’s Garage, jonka yrittäjänä kirjoittaja itse toimii. Kyseessä on kaikkia automerkkejä huoltava autokorjaamo, joka työllistää kirjoittajan kokopäiväisesti. Kirjoittaja on tehnyt ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Neste Kuortaneen asiakastyytyväisyys 

      Mahlamäki, Jaakko (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Neste Kuortaneen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskäyttäytymiseen ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. ...
    • Nuorten aikuisten sähköinen vahinkovakuuttaminen 

      Hakala, Jukka (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia nuorten aikuisten sähköistä vahinkovakuuttamista. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä vahinkovakuuttamiseen. Toisena tavoitteena oli selvittää sähköistä ostokäyttäytymistä ...
    • Onnistuneen asiakaskokemuksen ja digitalisaation yhdistäminen menestyksekkäästi 

      Tuohisaari, Annu; Suvisalmi, Leevi (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää OP Etelä-Pohjanmaan vastuutettujen henkilöasiakkaiden asiakastyytyväisyys pankin etäasiointipalveluihin ja parantaa asiakaskokemusta jatkossa. Toimeksiantaja oli OP Etelä-Pohjanmaa. ...
    • Palvelupolun luominen videoviestintätoimijalle 

      Vakkala, Sonja (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää opinnäytetyön toimeksiantajan, ME Filmsin kohderyhmien tavoittamista asiakaslähtöisen palvelumuotoilun ja asiakaskyselytutkimuksen avulla. Opinnäytetyön tuloksena esitetyt ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Perhetupa Soffan asiakaskokemuksia: Kauhajoen kaupungin lapsiperheiden kohtaamispaikan asiakaskokemuksia 

      Luomala, Emilia (2023)
      Opinnäytetyössäni selvitettiin Perhetupa Soffan asiakkaiden kokemuksia, näkemyksiä ja heidän asiakastyytyväisyyttään. Perhetupa Soffalla on ollut aikaisemmin käytössä asiakastyytyväisyyskysely, jota on käytetty vertailupohjana ...
    • Ravintola-alan vetovoimaisuuden lisääminen hyödyntämällä työnantajamielikuvaa rekrytoinnissa 

      Miilumäki, Noona (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinoja lisätä ravintola-alan vetovoimaisuutta hyödyntämällä positiivista työnantajamielikuvaa rekrytoinnissa. Tarkoituksena oli selvittää kohdeyritys Yritys X Oy:n tämänhetkistä sisäistä ...
    • Ravintolan toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmillä : ravintola Kuparipaja 

      Tuominen, Niko (2021)
      Asiakkaille tarjotut palvelut ovat yrityksen tärkeimpiä prosesseja. Kehittämällä palveluita voidaan luoda uutta liiketoimintaa ja hyvällä palvelulla voidaan parantaa yrityksen kannattavuutta. Palveluita voidaan kehittää ...
    • Ravintolapäivän elämyksellisyys 

      Savolainen, Jan (Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tutkimus käsittelee elämyksellisyyttä ja sen tuottamisen onnistumista ravintolapäivänä. Tavoitteena oli tutkia elämyksen tuottamisen onnistumista ravintolapäivänä eri pop up -ravintoloissa. Elämyksen syntyä tutkittiin ...
    • Ruokakulttuuri ja sen kehittäminen urheilutapahtumissa 

      Väätäinen, Aleksi (2022)
      Yleinen käsitys on, että nykyinen ruokatarjonta urheilutapahtumissa on erittäin yksipuolista ja että se ei ole muuttunut vuosikymmeniin. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin millaista ruokatarjonta urheilutapahtumissa on ja ...
    • S-Pankkipäivien kehittämissuunnitelma 

      Välimäki, Sofia (2022)
      Tässä opinnäytetyössä on tutkittu Etelä-Pohjanmaan Osuuskaupan kiertävän S-Pankkineuvojan palvelupäivien eli S-Pankkipäivien nykytilannetta ja toimipisteissä työskentelevien Sale- ja marketpäälliköiden odotuksia ...
    • Seinäjoen Yrittäjien jäsentyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen 

      Pyyluoma, Eveliina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Seinäjoen Yrittäjien jäsentyytyväisyyden tilannetta sekä löytää kehitysehdotuksia toiminnan parantamiseksi. Lisäksi tutkimuskysymyksillä haluttiin selvittää asiakaskokemuksen ...
    • Sensibus Festivalin kävijäkokemusta kartoittava tutkimus 

      Oikari, Niilo; Surkka, Matti (Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tutkimus kuvaa ja analysoi elämyksiä ja niiden syntymistä keväällä 2014 Seinäjoen rytmikorjaamolla järjestetyn ruokaatapahtuma Sensibus Festivalin moniaistisessa ympäristössä. Tavoitteena oli selvittää, mitä asioita ...
    • SEO Koskenkorvan lounaan kehittäminen 

      Salo, Julia (2023)
      Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaiden odotusten täyttymistä, jonka avulla pystytään mittaamaan myös mahdollisia ongelmakohtia. Asiakastyytyväisyyttä selvitetään usein jonkinlaisen kyselyn pohjalta. Hyvillä asiakaskokemuksilla ...
    • Siivoustyön Joutsenmerkki brändin vahvistajana: case HimosLomat Oy 

      Isoaho, Minna (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia HimosLomien asiakkaiden mielikuvia HimosLomien ekologisuudesta ja Joutsenmerkistä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä kestävään matkailuun. Toisena tavoitteena oli ...
    • SM Pohjanmaa Rallin katsojien asiakaskokemuksen kehittäminen kyselytutkimuksen avulla 

      Turigin, Roope (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää SM Pohjanmaa Rallin katsojakunnan kulutuskäyttäytymistä rallin aikana, jotta rallin järjestäjäorganisaatio (Pohjanmaa Ralli ry) pystyy tulevaisuudessa ohjaamaan resursseja ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Teollisen yrityksen palveluliiketoiminnan kehittäminen: case Honkajoki Works Oy 

      Nieminen, Marjo (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Honkajoki Works Oy:n jälleenmyyjä- ja suoraostaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan, tuotteisiin ja palveluihin. Ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa metalliteollisuuden ...
    • Tilitoimiston asiakaskokemus 

      Alapaholuoma, Henna (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajatilitoimiston asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan liiketoimintakaupan hetkellä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen. Toisena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Tutkimus tuotenäytteiden merkityksestä 

      Ranta, Henna (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia UPM Raflatac Oy:n näytepalvelun lähettämien tuotenäytteiden käyttöä ja saada tietoa asiakkaiden kokemuksista näytteiden saamiseen liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli ...
    • Työelämässä tapahtuvan oppimisen kehittäminen palvelumuotoilun avulla 

      Aro, Eija (2019)
      Laki ammatillisesta koulutuksesta tuli voimaan vuoden 2018 alusta, jolloin lait yhdistettiin uudeksi sekä nuoria että aikuisia koskevaksi lainsäädännöksi. Samalla myös työelämässä tapahtuvaa oppimista uudistettiin, missä ...