"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Seinäjoen ammattikorkeakoulu

    • Työterveyshoitajan etävastaanotot asiakkaan kokemana 

      Pulkkinen, Karoliina; Talvitie, Miia-Maria (2023)
      Suomessa etävastaanotot ovat tulleet viime vuosina sosiaali- ja terveysalalla suosituksi vastaanottomuodoksi, jonka nykyaikainen teknologia mahdollistaa. Teknologian kehitys on tuonut etävastaanotot ajankohtaiseksi myös ...
    • Vain arjen teoilla on lopulta merkitystä: henkilöstön toiminnan vaikutus asiakaskokemukseen 

      Kauttio, Soile (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää konkreettinen työkalu, jonka avulla organisaatio voi jalkauttaa asiakkuusstrategian henkilöstön keskuuteen ja parantaa näin asiakaskokemusta henkilöstön tekojen kautta. Tarkoituksena ...
    • Valmennus Arinan ruokatorien toimintamallien yhtenäis-tämiseksi ja suosittelevan asiakaspalvelun lisäämiseksi 

      Hietamäki, Niina-Maria (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on avata Osuuskauppa Arinan ruokatoreille rakennettua valmennusta. Valmennuksen tavoite oli yhtenäistää ja selkeyttää Arinan ruokatorien toimintamalleja ja mahdollistaa ruokatoreille niiden ...
    • Verkkokauppastrategia vähittäiskaupan alan yritykselle 

      Kuntola, Satu (2022)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vähittäiskaupan alan yritykselle. Toimeksiantajayrityksellä on tavaratalomyymälä. Yritys haluaa kasvattaa liikevaihtoaan, asiakaskuntaansa, ja parantaa tunnettuuttaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Verkkosivuasiakkaan palvelupolun kehittäminen: Case Kajahdus Oy 

      Olkkonen, Lotta (2023)
      Opinnäytetyö on kehittämistyö, jossa pyritään kehittämään turkulaisen mainostoimisto Kajahdus Oy:ltä verkkosivujen tuotannon ostavan asiakkaan palvelupolkua. Tavoitteena on luoda selkeä palvelun kuvaus, jota työntekijät ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Verkkosivujen käytettävyyden merkitys yksityisen sosiaalialan palveluntuottajan liiketoiminnassa 

      Nevala, Mira (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli yksityinen sosiaalialan yritys Humana, jonka palveluita ovat palvelut ikääntyville, lastensuojelun laitospalvelut, avopalvelut, vammaispalvelut sekä palvelut mielenterveys- ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Värimiehet Oy:n jälleenmyyjäasiakkaiden asiakastyytyväisyystutkimus ja kehityskohteiden tunnistaminen 

      Kalliokoski, Teemu (2022)
      Kiristyvässä kilpailutilanteessa yritysten tulee löytää keinoja erottua kilpailijoistaan. Hyvä keino on asiakaskokemuksen kehittäminen, joka johtaa asiakastyytyväisyyden kasvuun. Korkean asiakastyytyväisyyden tuleekin olla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yrityksen arvojen merkitys LähiTapiola Etelä-Pohjanmaa 

      Kauppi, Saara (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää LähiTapiola Etelä-Pohjanmaan palveluneuvojien kokemuksia organisaation arvojen toteutumisesta asiakastyössä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalvelutyöhön. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yritysasiakkuuksien hallinta 

      Tukeva, Lauri (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää LähiTapiolan yritysasiakkaiden osalta vakuutusyhtiön vaihtamiseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakkuuden hallintaan. Toisena tavoitteena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad