Haku
Viitteet 11-20 / 58
Työhyvinvointi ja uhkaavat asiakaspalvelutilanteet matkailu- ja ravintola-alalla
(2021)
Työssä tutkitaan majoitus- ja ravintola-alalla esiintyvien haastavien asiakaspalvelutilanteiden vaikutusta työhyvinvointiin työntekijöiden näkökulmasta. Työn tarkoituksena oli tehdä tutkimus haastavista ...
Hotelli Kivitipun asiakastyytyväisyystutkimus
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Hotelli Kivitipun toimintaan. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluun. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen. ...
Veroilmoituksen haasteet henkilöverotuksessa Verohallinnon näkökulmasta
(2021)
Tutkimuksessa käsiteltiin henkilöasiakkaiden kokemia haasteita veroilmoitukseen liittyen Verohallinnon työntekijöiden näkökulmasta. Kyselytutkimukseen osallistuneet työntekijät työskentelevät päivittäin asiakkaiden ...
Vuokralla asuvien tyytyväisyys asuinoloihinsa: Selvitys Lakea Oy:n vuokratalojen asukkaiden asukastyytyväisyydestä
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asukastyytyväisyyskysely toimeksiantajaorganisaation, Lakea Oy:n, Seinäjoen vuokratalojen asukkaille. Yrityksen asiakkaita ovat asukkaat, joten työssä asiakas on asukas ja ...
Asiakastyytyväisyystutkimus ja ravintolatoiminnan kehittäminen Pohjanmaan Best-Food Oy:ssä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Pohjanmaan Best-Food Oy:n henkilöstöravintola- ja pitopalveluasiakkaiden keskuudessa ja laa-tia tehdyn tutkimuksen pohjalta konkreettisia kehittämisideoita ...
Asuntokauppojen asiakastutkimus
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kiinteistövälitysalan nykyaikaisia markkinointikeinoja, mitkä toimivat ja mitkä eivät sekä verrata niitä vanhoihin keinoihin, joita käytettiin noin 10 vuotta sitten ennen netin ...
Matkalla yhdeksi Suomen tunnetuimmista kesäteattereista - Törnävän kesäteatterin asiakasarvot ja palvelumalli
(2019)
Seinäjoen kaupunginteatteri toteuttaa ensimmäisen oman kesäteatterituotantonsa
Törnävän kesäteatterissa kesällä 2019. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on toimia tukena pitkän aikavälin strategisessa suunnittelussa ja luoda ...
Sastamalan kaupunginkirjaston käyttäjätutkimus
(2019)
Tässä tutkimuksessa on keskitytty siihen keitä Sastamalan kirjaston asiakkaat ovat, mitä kirjaston palveluja he käyttävät ja miten heitä voidaan palvella paremmin. Kiinnostuksena on myös kirjaston vaikutus ja merkitys ...
Kysy kirjastonhoitajalta -palvelu : Asiakkaiden tiedontarpeet ja niiden muutokset
(2021)
Tutkimuksen kohteena oli Kysy kirjastonhoitajalta -palvelu, joka sijaitsee Kirjastot.fi-sivustolla. Tästä palvelusta aiheeksi valittiin käyttäjien tiedontarpeet ja niiden muutokset. Tutkittava ajankohta rajattiin yhdelle ...
Asiakastyytyväisyystutkimus
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen X asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluprosessin vaiheisiin sekä hyvän asiakaspalvelijan ...