Haku
Viitteet 21-30 / 68
”Valtakunnallisesti merkittävä, erikoistunut ja asiantunteva kirjasto” : Lastenkirjainstituutin kirjaston käyttäjäkysely
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin Lastenkirjainstituutin ja sen kirjaston palveluita tunnetaan. Opinnäytetyössä tutkittiin käyttäjien sekä ei-käyttäjien mielipiteitä. Lastenkirjainstituutin organisaatiota ...
Asiakastyytyväisyystutkimus
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen X asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaspalveluprosessin vaiheisiin sekä hyvän asiakaspalvelijan ...
Asiakastutkimus K1 Katsastajat Vaasa
(2019)
Opinnäytetyössä tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden nykytilannetta K1 katsastajat Vaasan toimipisteissä. Tyytyväisyyden lisäksi tutkimuksen kohteena oli lisämyynnin onnistuminen ja katsastuspäätöksen vaikutus ...
Mobiilikirjasto-sovellusten asiakastyytyväisyys
(2020)
Tämän opinnäytetyön päämääränä oli kartoittaa Suomen yleisten kirjastojen mobiilikirjasto-sovellusten asiakastyytyväisyyttä. Tarkoituksena oli selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat kirjastonsa mobiilikirjastoon ja ...
Alajärven Hankkijan asiakastyytyväisyys
(2021)
Asiakkaiden tyytyväisyys on tärkeä osa yrityksen toiminnan edellytystä, joten asiakastyytyväisyyteen ja palvelun laatuun tulee kiinnittää huomiota. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia osa-alueita ovat tehokkuus, helppous ...
Asiakastutkimus Jokiniemi Motorsille
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Jokiniemi Motorsin asiakkaiden käyttäytymistä ja tyytyväisyyttä. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskäyttäytymiseen ja segmentointiin. Opinnäytetyön toisena ...
Perhetupa Soffan asiakaskokemuksia: Kauhajoen kaupungin lapsiperheiden kohtaamispaikan asiakaskokemuksia
(2023)
Opinnäytetyössäni selvitettiin Perhetupa Soffan asiakkaiden kokemuksia, näkemyksiä ja heidän asiakastyytyväisyyttään. Perhetupa Soffalla on ollut aikaisemmin käytössä asiakastyytyväisyyskysely, jota on käytetty vertailupohjana ...
Asiakastyytyväisyys vammaispalvelulain mukaisissa taksikyydeissä Kurikassa ja Ilmajoella
(2020)
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tutkimusaiheena on asiakastyytyväisyys vammaispalvelulain mukaisiin kuljetuspalveluihin Kurikassa ja Ilmajoella palvelua käyttävien henkilöiden kokemusten perusteella. Opinnäytetyön ...
Asiakaspalvelun kehittäminen kohdeyrityksessä : Selvitys asiakastyytyväisyydestä ja sen kehittämisestä
(2020)
Nykyaikana ihmiset ovat enemmän tietoisia hyvän fyysisen kunnon merkityksestä jokapäiväisessä elämässä. Tämän takia kuntosaliharrastus on lisääntynyt useissa eri ikäryhmissä huomattavasti. Kuntosalit mahdollistavat ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case EasyFit
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia liikuntakeskus EasyFitin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaa kohtaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja asiakastyytyväisyyteen sekä ...