"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-36 / 36
-
Jokereiden Club Seat -katsomon uudelleenkonseptointi
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää millä keinoilla Jokereiden club-katsomoa tu- lisi uudelleen konseptoida, jotta se toisi lisää maksavia asiakkaita. Opinnäytetyön ta- voitteena on kerätä tietoa asiakaskyselyllä ja ... -
Jälkimyynnin kehittäminen : Case: Benders Suomi Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on jälkimyynti ja sen kehittäminen Benders Suomi Oy:ssä. Työn tarkoituksena oli tutkia miten Benders Suomen jälkimyyntiasiakkaat olivat kokeneet tarjotun palvelun ja mitkä asiat heidän ... -
Lemin kotiseutumuseo Särätuvan tunnettuus ja matkailullinen potentiaali
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Lemin kotiseutumuseo Särätuvan tunnettuutta, kiinnostavuutta ja siitä muodostuvia mielikuvia sen lähialueilla. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Särätuvan ... -
Luottoprosessin analyysejä : läpimenoaika, kustannukset ja asiakaskokemus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Pankissa X tullaan sen strategian mukaisesti, vuosien 2012 - 2017 aikana, tarkastelemaan liiketoiminnan eri osa-alueiden kustannuksia liiketoiminnan tehostamistoimenpiteenä. Tehokkuuden parantamiseksi Pankissa X on tarkoitus ... -
Lähetyspakkauskonsepti : lisäarvoa suunnittelutoimiston brändille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Yrityksen brändi-identiteetti rakentuu useista pienistä osatekijöistä. Kaikkeen yrityksen ulospäin näyttäytyvään toimintaan on kiinnitettävä huomiota, jotta kuluttaja saa yrityksestä kokonaisvaltaisesti vakuuttavan ... -
Messuosastolla muodostuneen asiakaskokemuksen havainnointi ja tulosten hyödyntäminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen asiakaskokemus kuluttaja-asiakkaalle muodostuu messuosastolla ja mitkä tekijät asiakaskokemuksen muodostumiseen vaikuttavat. Opinnäytetyön tutkimus suoritettiin ... -
Opiskelijavaihdon palveluiden kehittäminen vaihto-opiskelijoiden palvelukokemusten avulla: Case Lahden ammattikorkeakoulu Oy:n lähtevät ja saapuvat vaihto-opiskelijat
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää Lahden ammattikorkeakoulu Oy:n opiskelijavaihdon palvelua vaihto-opiskelijoiden palvelukokemusten avulla. Työn toimeksiantaja oli Lahden ammattikorkeakoulu Oy. Työn ... -
Optimizing X Center experience : case study: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)This Master’s thesis explores customer experience management and customer experience optimization. The aim is to optimize customer experience in the case company’s X Center. The thesis studies customer experience and ... -
Palliatiivisen poliklinikan ensikäynti asiakkaan kokemana
(2019)Opinnäytetyössä tutkittiin Päijät-Hämeen Hyvinvointiyhtymän Palliatiivisen poliklinikan ensikäyntiä asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä poliklinikan asiakkailta arvioita ensikäynnin sisällöstä ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen tavaratalopalveluiden kehittämisessä
(2019)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli palvelumuotoilun hyödyntäminen tavaratalopalveluiden kehittämisessä. Työn tavoitteena oli Sokoksen palvelutarjoaman kirkastaminen. Työssä selvitin Sokoksen tiettyjen asiakassegmenttien ... -
Parempaa asiakaskokemusta etsimässä : Ratkaisuja muodin kivijalkaliikkeen palvelukokemuksen parantamiseksi
(2019)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan muotikaupan tämän päivän haasteita ja etsitään niihin ratkaisuja palvelukehittämisen ja palvelumuotoilun aloilta. Päätutkimuskysymys oli: Miten palvelumuotoilu voi edistää muotikaupan ... -
Perehdyttämisprosessin mallintaminen asiakaspalvelupisteessä
(2019)Tämän kehittämistyön lähtökohtana oli perehdyttämisprosessin mallintaminen kaupungin asiakaspalvelupisteessä määräaikaisille työntekijöille. Perehdyttämisprosessin mallintamisella pyritään työntekijän parempaan ja nopeampaan ... -
Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ... -
Suomalaisten hostellien kehittäminen brändäyksen näkökulmasta
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten suomalaisia hostelleja voi kehittää brändäyksen avulla. Työ auttaa brändäämisen näkökulmasta hostelleja yritys- sekä brändinkehityksessä ja toisaalta myös avaa kotimaanmatkailijoille ... -
Tehokkaampi vastaanotto ja parempi asiakaskokemus: Master-työkalu ja majoittujan opas Scandic Simonkentän vastaanottoon
(2019)Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajan Scandic Simonkentän vastaanottoon majoittujan opas ja Master-työkalu, joita ei vielä hotellin vastaanotossa entuudestaan ollut. Niiden tarkoitus on nopeuttaa ... -
Yhteisöradion käyttäjäkokemuksen mallintaminen palvelumuotoilun keinoin. Case: Lihamukiradio.
(2019)Tämän opinnäytetyön aiheena on yhteisöradion asiakaskokemuksen mallintaminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Tavoitteena on selvittää Lihamukiradion asiakaskokemuksen nykytila ja ne keinot, miten sitä voidaan kehittää. ...















