"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 86
-
Eloa ja iloa elämään : Eteva kuntayhtymän liikkuvan päivätoiminnan esittelymateriaalin tuottaminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Liikkuva päivätoiminta on uusi ja erilainen vaikeasti kehitysvammaisten päivätoiminnan toteuttamismuoto vammaispalveluja tuottavassa Eteva kuntayhtymässä. Tämän hankkeistetun opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa liikkuvan ... -
Elämyksellistä tuotekehitystä asiakkaan kanssa : case Swingmakers Golf Camp
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee asiakkaan osallistamista palvelumuotoilun keinoin golfmatkojen tuotekehitykseen. Opinnäytetyön tuotoksena toteutin workshopin, ”Unelmien Golfloma”, 10 henkilölle. Workshop ... -
Elämyksien pyhiinvaellusmatka : Raamattukurssi Israelissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella elämyksellinen matkapaketti Israeliin. Työn toimeksiantajana toimii matkatoimisto Kinneret Tours Oy, joka tarjoaa asiakkailleen pääasiallisesti Raamattu-aiheisia ... -
Erasmuksellinen elämys : Morocco Fantasy Weekend -matkapaketin kartoitus ja kehittäminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee Morocco Fantasy Weekend -viikonloppuretkeä. Toimeksiantajana toimii espanjalainen matkailuyritys We Love Spain. Tavoitteena on kartoittaa Morocco Fantasy Weekend -retki ja kehittää ... -
Erilainen päivä : kohtaamistilojen kehittämissuunnitelma Päijät-Hämeen keskussairaalaan
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni aihe käsittelee Lahdessa sijaitsevan Päijät-Hämeen keskussairaalan kahta ajankohtaista haastetta. Ensimmäinen suuri haaste on laajat uudistukset, joita sairaalaan tullaan tekemään lähitulevaisuudessa. Jo ... -
Esteettömästi kohti tavoitteita : Avain-säätiön työhönvalmennuksen asiakaslähtöinen tavoitteiden asettamisen ja arvioinnin malli
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Esteettömästi kohti tavoitteita-kehittämishanke vastasi Nikkilän (2011) kehittämishankkeena toteutetun Avain-säätiön työhönvalmennuksen laatukäsikirjan laatuvaatimuksiin. Esteettömästi kohti tavoitteita-kehittämishankkeen ... -
Esteetön kokous : case: Lahden alueen kokouspaikat
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää esteettömyyttä Lahden alueen koko-uspalveluiden osalta. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, teoreettisesta tietope-rustasta sekä toiminnallisesta kyselystä, jonka on toteutettu ... -
Fysioterapian asiakaslähtöisyyden kehittämishanke Lahden kaupunginsairaalassa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena Lahden kaupunginsairaalan laitosfysio- ja toimintaterapian yksikössä. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli edistää asiakaslähtöisyyden toteutumista ... -
Henkilöstön palvelukyvyn ja osaamisen parantaminen hiljaisen tietämyksen avulla : case: Sokos Hotel Lahden Seurahuone
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön keskeisenä tavoitteena oli parantaa Sokos Hotel Lahden Seurahuoneen salihenkilöstön palvelukykyä ja osaamista jakamalla yhteisön omaama hiljainen tietämys henkilöstön kesken ja näin tehdä siitä näkyvää ... -
Ihmeiden aika : asukaspalautejärjestelmän kehittäminen erityistä tukea tarvitsevien vammaisten palveluasumisyksikössä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän toiminnallisen työelämälähtöisen opinnäytetyön aiheena on asukaspalautejärjestelmän kehittäminen erityistä tukea tarvitsevien vammaisten palveluasumisyksikössä. Kehittämistyön perustana ovat aiemmat kehitysvammaisten ... -
Ikäihmisten kuntouttavan päivätoiminnan ulkoinen tuotteistaminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee ikäihmisten kuntouttavan päivätoimintapalvelun tuotteistamista. Opinnäytetyössä ei pyritä tuotteistamisen loppuun saattamiseen vaan tavoite on määrittää kuntouttavan päivätoiminnan sisältöä ... -
Ikääntyneen asiakkaan osallisuus kotikuntoutuksessa: Asiakkaan osallisuutta edistävän toimintamallin laatiminen
(2019)Väestön ikääntyminen haastaa kehittämään toimintakykyä ja asiakkaan osallisuutta edistäviä palveluita ikääntyneille. Palveluiden painopiste siirtyy ennaltaehkäisyyn ja palvelut pyritään tarjoamaan yhä lähempänä asiakasta ... -
Improving customer feeback process with process management and lean tools : case: Oy Kaha Ab
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis was commissioned by Oy Kaha Ab, the case company, and is part of their ongoing quality development effort. This effort is related to the ISO 9001:2008 quality certificate, which was granted to them in 2010.The ... -
Increasing customer commitment by strengthening sales process
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Today, Case Company is operating in 59 countries and its products are sold in more than 140 countries worldwide. Case Company’s products are used in most every area of the hospital, and in many other health care settings. ... -
Information flows in customer-oriented service development process
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)The aim of this thesis is to demonstrate the importance of information sharing and communication in the service development process in order to ensure that the customer expectations are commonly understood. The study ... -
Itsemääräämisoikeussuunnitelma Coronaria Kotikylä hoivakoteihin
(2019)Tämän kehittämishankkeen aiheena oli itsemääräämisoikeussuunnitelman luominen Coronaria Kotikylä hoivakoteihin. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli edistää Coronaria Kotikylän hoivakotien itsemääräämisoikeutta tukevaa ... -
Kaiken takana asiakas : Päijät-Hämeen outdoors-aktiviteetit
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Päijät-Hämeen alueen kesällä tapahtuvien ulkoilmaaktiviteettien asiakkaita ja asiakkuuksia. Tavoitteenamme on selvittää, ketkä käyttävät alueen aktiviteettitarjontaa ja millä aktiviteeteilla ... -
Kansainvälisen Uuno Klami sävellyskilpailun visuaalisen identiteetin suunnittelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyöni aiheena on Kansainvälisen Uuno Klami sävellyskilpailun visuaalisen ilmeen uudistaminen. Työn tavoitteena on luoda kilpailulle nykyaikainen ja tyylikäs identiteetti. Kirjallisessa osiossa käyn läpi ... -
Kehittämisehdotukset Pelastakaa Lapset ry:n adoption jälkeiseen adoptioneuvontaan
(2019)Kehittämishankkeen aihe muodostui omasta mielenkiinnosta adoptioon sekä työelämän tarpeesta kehittää adoption jälkeistä adoptioneuvontaa. Kehittämishankkeen tavoitteena oli muodostaa kehittämisehdotukset adoption jälkeiseen ... -
Kela asialla Yhteispalvelussa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaspalvelun laatua ja palvelumallin toteutumista yhteispalvelupisteissä Kelaan liittyvissä asioinneissa. Tutkimuksen kohdejoukkoon kuului seitsemän Päijät-Hämeen alueen ...


















