"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu

    • Julkinen Ruokapalvelu 2030 : tulevaisuuden asiakasarvoja etsimässä 

      Tuomala-Nikkanen, Maarit (Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)
      Työssäni on selvitetty lähtökohtia tulevaisuuden ruokapalvelujen asiakasarvoille. Ruokapalvelulla tarkoitetaan tässä Lahden Aterian tuottamia ateriapalveluja päiväkodeille, kouluille ja palvelutaloille. Tämän kehitystehtävän ...
    • Jälkimyynnin kehittäminen : Case: Benders Suomi Oy 

      Helén, Hannes (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on jälkimyynti ja sen kehittäminen Benders Suomi Oy:ssä. Työn tarkoituksena oli tutkia miten Benders Suomen jälkimyyntiasiakkaat olivat kokeneet tarjotun palvelun ja mitkä asiat heidän ...
    • Kassapalveluiden kehittäminen pankki X:n konttorissa 

      Heiskanen, Mirva (Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee kassapalveluiden kehittämistä asiakastyytyväisyys- ja henkilöstökyselyn avulla. Työn toimeksiantajana toimi Pankki X, jonka yksi konttoreista muutti kassapalvelunsa pikakassoiksi syksyllä 2013. ...
    • Keskittäjäasiakkaiden hankinta : case: OP-Pohjola 

      Roth, Anna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee keskittäjäasiakkuutta, joka tarkoittaa, että asiakkaan pankki ja vakuutuspalvelut on yhdistetty yhteen yritykseen, OP-Pohjolaan. Työn tavoitteena on tutkia, miksi asiakkaat eivät ole kiinnostuneita ...
    • Kuraattorityön systemaattisen asiakaspalautteen keräämisen suunnitelma 

      Leppäkoski, Elina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyöni aihe on kuraattorityön systemaattisen asiakaspalautteen keräämisen suunnitelma Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymälle. Opinnäytetyöni tavoite on kehittää kirjallinen suunnitelma, jonka avulla systemaattista ...
    • Lapsiperheiden mielikuvat Rossosta ja asiakaslupauksien toteutuminen : bränditutkimus HOK-Elannon Rossoissa 

      Apponen, Riikka (Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää perheellisten kuluttajien näkemyksiä ja mielikuvia Rosso-ravintolaketjun brändin tämän hetkisestä tilasta. Selvityksen avulla haluttiin saada selville, vastasiko brändi lapsiperheiden ...
    • Marketing Intelligence - datasta tietoon : case: JM Tieto Oy 

      Räsänen, Marke (Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee yrityksen markkinoinnin kehittämistä tiedon keräämisen ja analysoinnin avulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata keskeiset toimenpiteet, joiden avulla yritys voi kehittää omaa markkinointiaan. ...
    • Mikroyrityksen toiminnan kehittäminen sukupolvenvaihdoksen yhteydessä 

      Manninen, Johanna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö kuvaa toiminnallista prosessia siitä, kuinka case-yrityksen eli Konttorikoneliike Sarin-Väisäsen myyntiä ja markkinointia kehitettiin sukupolvenvaihdostilanteessa kesäkuun 2011 jälkeen. Kehittämistoimet ...
    • Motivation Factors in Dark Tourism : case: House of Terror 

      Niemelä, Titta (Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)
      Dark tourism is a multi-layered mixture of history and heritage, tourism and tragedies. Humanity has been interested in the end of life since the time of pilgrimages. In contemporary society the individual has been isolated ...
    • Nuorten kokemuksia etsivästä nuorisotyöstä : etsivä nuorisotyö Lahdessa 

      Pukaralammi, Niina; Pulkkinen, Sini (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Etsivä nuorisotyö on ajankohtainen aihe ja sitä toteutetaan monissa kunnissa Suomessa. Etsivän nuorisotyön tarkoituksena on löytää palveluiden ulkopuolelle jääneet nuoret. Vuonna 2010 syrjäytyneitä 15–29 -vuotiaita nuoria ...
    • Omaohjaaja - luotettava ja lempeä huolehtija : lasten kokemuksia lastensuojelun omaohjaajuudesta 

      Nenonen, Aino-Leena; Blumén, Suvi-Tuulia (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö on laadullinen tukimus, jonka tavoitteena on selvittää lasten kokemuksia lastensuojelun omaohjaajuudesta. Tutkimuksessa haastateltiin viittä 10–17-vuotiasta huostaanotettua lasta. Lapset olivat kaikki sijoitettuna ...
    • Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X 

      Huumonen, Teemu (Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ...
    • Sisäisten asiakkuuksien toimivuus ja kehittäminen : case: Yritys X 

      Airola, Linda (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle, ja se perehtyy sisäisten asiakkuuksien nykytilanteeseen yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia kuinka sisäiset asiakkuudet toimivat yrityksessä ja selvittää, ...
    • Sosiaalinen luototus : Lahden sosiaalisen luototuksen asiakkaiden kokemuksia 

      Niemelä, Tiina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Lahden kaupungin sosiaalisen luototuksen asiakkaiden kokemuksia luotosta ja sen vaikutuksista. Tavoitteena on tuoda uutta tietoa käytettäväksi sosiaalisen luototuksen toiminnan ...
    • Tapahtuman kiinnostavuus ja onnistuminen kävijän näkökulmasta : case: DuuniExpo ja Yrittäjyyspäivät 2015 

      Myllyoja, Annika (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään tapahtumakävijöiden kiinnostuksen herättämistä tapahtumaa kohtaan ja tapahtuman onnistumiseen liittyviä tekijöitä keskittyen lähinnä asiakkaiden viihdyttämiseen ja aktivoimiseen tapahtumassa. ...
    • Tarjoilijoiden ja ulkomaalaisten asiakkaiden välinen kommunikointi : case: Osuuskauppa Hämeenmaa 

      Leppälä, Mirva (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Osuuskauppa Hämeenmaa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää neljän Lahdessa sijaitsevan à la carte -ravintolan, Amarillon, El Toron, Toreron sekä Rosson, tarjoilijoiden näkemystä, onko ...
    • Teematapahtuman järjestäminen 

      Kivilaakso, Titi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee teemallisen asiakastapahtuman suunnittelua ja toteutusta tapahtumanjärjestäjän näkökulmasta. Tavoitteena on tehdä toimintakuvaus tapahtumaprosessista ja verrata sitä aihetta ...
    • Tilitoimistopalvelut asiakkaan näkökulmasta : case: Tilipalvelu Irja Malin 

      Hirvonen, Outi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Tilipalvelu Irja Malinin asiakkaiden tyytyväisyys käyttämiensä palveluiden laatuun. Lisäksi kartoitettiin asiakkaiden tarvetta saada sellaisia lisäpalveluita, joita heillä ei ...
    • Uuden ravintolan mahdollisuudet ja asiakaspotentiaalit Iisalmessa. 

      Kauppinen, Anssi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetytön aiheena on selvittää, millaiset ovat uuden ruokaravintolan menestysmahdollisuuden Iisalmen kaupungissa. Opinnäytetyö perustuu toimeksiantaja ravintoloitsija Jarmo Mäkäräisen suunnitelmiin ...
    • Uusasiakashankinnan tehostaminen b-to-b-yrityksessä : case: Mainos Visitor 

      Juhola, Tiia (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Kasvua tavoitteleva yritys tarvitsee uusia asiakkaita, sillä nykyisten asiakkaiden ostomäärää ei voida loputtomiin kasvattaa. Tämä opinnäytetyö käsittelee business to business-markkinoilla toimivan yrityksen uusasiakasha ...