"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-68 / 68
-
Suomalaiset matkailijat alppikohteessa - palveluhenkilökunnan kokemuksia ja mielipiteitä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Itävallan Tirolin alueella toimivissa matkailuyrityksissä työskentelevien asiakaspalveluhenkilöiden kokemuksia ja suhtautumista suomalaisia matkailijoita kohtaan. On myös tarkoitus ... -
Tapahtuman ruokapalveluiden asiakastutkimus
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää päijäthämäläisen tapahtumajärjestäjän ruoka-palveluita sekä asiakaskokemusta. Opinnäytetyö toteutettiin kyselyllä tapahtumassa Opinnäytetyö on määrällinen eli kvantitatiivinen ... -
Tarjoilijoiden ja ulkomaalaisten asiakkaiden välinen kommunikointi : case: Osuuskauppa Hämeenmaa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Osuuskauppa Hämeenmaa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää neljän Lahdessa sijaitsevan à la carte -ravintolan, Amarillon, El Toron, Toreron sekä Rosson, tarjoilijoiden näkemystä, onko ... -
Taukoravintoloiden perehdytyskansio : Vierumäki Country Club Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee työntekijän perehdyttämistä ravintola-alalla. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta ja toiminnallisesta osuudesta. Työ on tehty toimeksiantona Vierumäki Country Club Oy:n taukoravintoloille, jotka ... -
Työntekijä hotellin vastaanottotiskin takana : asiakaspalvelun, ammatillisuuden ja henkilökohtaisten ominaisuuksien yhdistelmä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä käsitellään ammatillisia ja henkilökohtaisia ominaisuuksia, joista hotellin vastaanottovirkailija rakentuu. Työssä määritellään koulutus- ja työelämän vaatimukset, joita hotelleissa työskenteleviltä ... -
Uusasiakashankinta palveluyrityksessä : case: Nordea Pankki Suomi Oyj:n Heinolan konttorin uudet avainasiakkaat
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa ja Nordea Pankki Heinolan uusien avainasiakkaiden mielipiteitä pankin valintaan vaikuttavista tekijöistä. Opinnäytetyön tutkimusongelma on, minkälaisin perustein uusi Heinolan ... -
Vaikuttamisen osaaminen asiakaspalvelun koulutuksissa : case Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää Case Yritys X:n kouluttaja-asiantuntijoiden koulutusosaamisen tasoa sekä tarkoituksena on selvittää, millaisin keinoin koulutuksen vaikuttavuutta voidaan lisätä. Teoriaosuuden ... -
Vakuutusyhtiöiden palvelulupaukset : case: Pohjantähti Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö keskittyy vakuutusyhtiöiden palvelulupauksiin ja se on tehty toimeksiantona Pohjantähti Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia sitä, miten suomalaisissa vakuutusyhtiöissä palvelulupauksia toteutetaan ...







