- Selaus nimekkeen mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 321-340 / 8528
-
Asenteiden vaikutus rakentamisen laatuun Suomessa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia asenteiden vaikutusta rakentamisen laatuun, ammattitaidon väitettyä heikkenemistä sekä johtamisen vaikutusta näihin. Myös iän ja kokemuksen vaikutus asenteisiin ovat tärkeitä. ... -
Asenteiden vaikutus tulevan Green Office -ympäristöjärjestelmän muutoksen taustalla : case: Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyö käsittelee ympäristöasenteita henkilöstön näkökulmasta. Tutkimuksen toimeksianto on saatu Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskukselta, jonka tavoitteena on tulla Green Office -virastoksi lähitulevaisuudessa. ... -
Asetusaikojen lyhentäminen ruiskuvalutuotannossa ja taloudelliset tuotantoeräkoot
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on etsiä ideoita ruiskuvalukoneiden asetusaikojen lyhentämiseksi ja arvioida kustannukset parannusehdotuksille. Asetusaikojen nopeuttaminen pienentää asetuksen kustannuksia sekä parantaa ... -
Asfalttitehtaan bitumisäiliöiden hönkäkaasuista syntyvän hajuhaitan käsittely
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Haju on subjektiivinen tuntemus, jonka kaikki kokee yksilöllisesti. Se voidaan kokea miellyttävänä tai epämiellyttävänä. Usein teollisuuden hajut koetaan epämiellyttävinä, ja ne aiheuttavat joskus jopa terveyshaittaa, mutta ... -
Asiakas ideoiden lähteenä – joukkoistaminen tuotekehityksessä : case: Eirikuva Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Internetin ja yhteisöllisen median käytön yleistyminen on mahdollistanut asiakkaan uudenlaisen aktivoitumisen. Nykyasiakas on halukas osallistumaan ja olemaan mukana kehittämässä paremmin tarpeitaan vastaavia tuotteita. ... -
Asiakas- ja työtyytyväisyyden avulla taloudelliseen menestykseen : selvitys Osuuskauppa Hämeenmaan ravitsemistoimialalta vuosilta 2007-2012
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Ylempään ammattikorkeakoulututkintoon kuuluva kehitystehtäväni selvittää ravintolan kilpailueduista asiakas- ja työtyytyväisyyttä sekä niiden vaikutusta ravintolan taloudellisen menestymisen muodostumiseen. Kehittämishankeen ... -
Asiakashinnoittelun haasteet tilitoimistoalalla
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön aiheena on selvittää pienen päijäthämäläisen tilitoimiston kannattavuutta ja hinnoittelua. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa kilpailevien yritysten hinnoitteluperusteita, koko- ja henkilöstöjakaumaa, ... -
Asiakaskannattavuus ja raportointi : case: Elmont Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskannattavuutta ja sen raportointia. Tavoitteena on selvittää asiakaskannattavuuden merkitys ja miten asiakaskannattavuutta yrityksessä selvitetään. Teoriaosassa selvitetään mitä ovat ... -
Asiakaskanta-analyysi osana asiakkuudenhallintaa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa, asiakaskanta-analyysia ja asiakasluokittelua yritykselle hyödyllisten kriteerien avulla. Asiakasluokittelu-suunnitelma tehdään Messu Arvelin Oy:lle. Teoriaosassa selvitetään ... -
ASIAKASKOHTAAMISEN KEHITTÄMINEN B2B-TEOLLISUUSYRITYKSESSÄ: Case: Yritys X
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Yritys X:n työntekijöiden asiakaskohtaamisia voidaan kehittää. Työn avulla pyrittiin löytämään vastaukset myös kysymyksiin ”Mitä Yritys X:n asiakkaat arvostavat toimittajako ... -
Asiakaskokemuksella kohti suositteluhalukkuutta : case: Sonera Yritysasiakaspalvelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakaskokemusta voidaan parantaa toimeksiantajayrityksen yritysasiakaspalvelussa puhelimitse tapahtuvassa asiakaskontaktissa suositteluhalukkuutta lisäävän kokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen asiantuntijapalveluissa : Case: Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy nosti sykähdyttävän asiakaskokemuksen luomisen osaksi strategiaansa keväällä 2016. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ideoita LADECin perustamis-ja kehittämisneuvonnan palveluprosessin ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen hyvinvointibisneksessä : Case: Liikuntakeskus Lumo Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2017)Muuttuneet arvot kuluttajilla sekä kova kilpailu asiakkaista on osaltaan vaikuttanut siihen, että nykyään kilpailussa pärjää se, kuka onnistuu tuottamaan asiakkailleen parhaimpia asiakaskokemuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen myynnin näkökulmasta
(2019)Yritykset pyrkivät vahvistamaan asiakasuskollisuuttaan ja lisäämään kilpailuetuaan luomalla erinomaisia asiakaskokemuksia liiketoiminnan eri osa-alueilla. Tärkeäksi elementiksi tässä on muodostunut asiakkaiden tarpeiden ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen NPS:n avulla
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda systemaattinen toimintatapa, jolla asiakaskokemusta voidaan johtaa asiakaspalvelun arjessa NPS:n avulla. Työn tarkoituksena on kuvata toimintavan luontiin tähdännyt kehittämistyö, ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen. Case: Jääkiekon SM-Liiga Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Liigan ottelutapahtumien nykytilaa, sekä pohtia keinoja niiden parantamiseksi. Lisäksi tarkoituksena oli luoda kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen johtamiseen eri osapuolille ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen : Case Kiinteistömaailma Lahden Kodit Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaskokemus tarkoittaa yksilön muodostamaa kokemusta yrityksestä, tuotteesta tai palvelusta. Sen muodostumiseen vaikuttavat lukuisat niin tunne- kuin järkiperäiset-kin syyt Asiakaskokemus on kovaa vauhtia kaikkien ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen ja kehittäminen : Case K-Market Kilpishalli
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)Tutkimuksen toimeksiantaja on K-Market Kilpishalli, joka on kilpisjärveläinen yritys, jonka liikevaihto kertyy pääasiassa turismin avulla. Yrityksellä ei ole ollut vahvaa kauppiaiden ulkopuolelle ulottuvaa näkemystä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Case: Kotipizza Oyj
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän kehittämistyön tarkoituksena on hyödyntää palvelumuotoilun eri menetelmiä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kohdeyritys työssäni on Kotipizza Oyj. Keskityn työssäni havainnoimaan palvelupolun eri kohtaamispisteitä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelupolulla : case: RAY:n Pelaamot
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemuksen kehittämistä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Raha-automaattiyhdistys. Opiskelijoiden oli tarkoitus havainnointimenetelmän avulla selvittää, miten RAY:n asiakaspalvelupolku ...



















