- Selaus nimekkeen mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 401-420 / 8528
-
Asiakasrekisterin perustaminen uudessa yrityksessä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Tämä opinnäytetyö käsittelee aloittavan yrityksen asiakasrekisteriä, sen keräämiseen, tallentamiseen ja säilyttämiseen liittyviä asioita. Opinnäytetyössä pohditaan, miksi yrityksen kannattaa panostaa asiakasrekisteriin ... -
Asiakasriskien hallinta pk-yrityksessä : case:Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee riskejä, joita liittyy asiakkaisiin pk-yrityksissä. Riskit kuuluvat yritystoimintaan ja voivat aiheuttaa uhkia tai luoda mahdollisuuksia liiketoiminnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ... -
Asiakasryhmittely ja asiakasrekisterien tiedot : Case: Oilon Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakasryhmittelyä ja asiakasrekisterien olennaisimpia tietoja yrityksen toiminnassa. Case-yrityksenä toimii Oilon Oy (jäljempänä Oilon). Tutkimusongelmana on, kuinka Oilon voisi ryhmitellä ... -
Asiakassuhteen johtamisen kehittäminen palautejärjestelmän avulla : Case Mental´s Room
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Mental’s Roomille. Tavoitteena oli luoda yritykselle toimiva asiakaspalautejärjestelmä. Lisäksi tavoitteena oli luoda asiakastyytyväisyyden kartoittamista varten lomake, jota toimeksiantaja ... -
Asiakassuhteen päättymisen syyt
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen päättymisen syyt. Työssä tutkitaan myös reklamointia ennen asiakassuhteen päättymistä. Työn tavoitteena on saada uutta tutkimustietoa yritysten välisten suhteiden päättymissyistä, ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen : case: kaupunkilehti Uusi Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteita ja niiden kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä on tärkeä rooli pitkien asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhdemarkkinointia ja sen eri osa-alueita, kuten tarjoomaa ja asiakkuuden hoitomalleja, asiakassuhteiden kehittämisen keinoina. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, joka pohjautuu ... -
Asiakastapaamiset osana ratkaisumyyntiprosessia : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinäyteyö käsittelee ratkaisumyyntiä, b-to-b-myyntiprosessia sekä asiakastapaamisia. Työn tavoitteena on kehittää Yritys X:n myyntihenkilöstön toimintaa ratkaisumyynnin mallin mukaisesti. Tutkimusongelmana selvitetään, ... -
Asiakastapahtuman vaikutus myyntiin: Case Grano Oy
(2019)Tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella ja järjestää asiakastapahtuma sekä tutkia sen vaikutuksia myyntiin lyhyellä aikavälillä. Työn tarkoituksena oli selvittää, toimiiko asiakastilaisuus asiakashankinnan välineenä, ja ... -
Asiakastiedon kirjaamisprosessin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmien avulla : case: Lahden seutu - Lahti Region Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän kehittämistyön aiheena on ’Asiakastiedon kirjaamisprosessin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmien avulla’. Kehittämistehtävä tehtiin yhteistyössä Lahden seutu – Lahti Region Oy:n kanssa ja keskeinen kysymys on ... -
Asiakastiedon lisääminen tapahtumatuotannossa palvelumuotoilua hyödyntäen : case: Kulttuuritehdas Korjaamo
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena on lisätä toimeksiantajayrityksen asiakastietoa palvelumuotoilua hyödyntäen. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kulttuuritehdas Korjaamo, joka monipuolisena tapahtumatalona ... -
Asiakastieto kehittämisen välineenä : case: Finlandia-klubi
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Finlandia-klubin kävijöiden mielipiteitä Finlandia-klubista keikkapaikkana. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lahden Sibeliustalo Oy, jonka tavoitteena oli kehittää ... -
Asiakastietojen hallinta osana yrityksen asiakkuuksien hallintaa : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastietojen hallinta osana yrityksen asiakkuuksien hallintaa. Tutkimuksella kartoitetaan, miten asiakastietoja hallitaan tehokkaasti ja mitä tämä yritykseltä edellyttää. Sen jälkeen ... -
Asiakastutkimukset osana yrityksen markkinointia
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointia ja sen merkitystä yritykselle. Työssä käsitellään myös markkinointiprosessin ohjaamista markkinointitutkimusten avulla. Työn tarkoituksena on selvittää, kuinka hyvin sanomalehti ... -
Asiakastutkimus ja kehityssuunnitelma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on helsinkiläisen taitoluisteluvälineiden maahantuonti, vähittäis- ja tukkukaupan asiakastyytyväisyystutkimus ja toiminnan kehittäminen. Työn tarkoituksena oli pohtia kehitysehdotuksia perustuen ... -
Asiakastyytyväisyyden arviointi tehostetun perhetyön yksikössä Kouvolassa
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli Kouvolan kaupungin lastensuojelun avohuollon tehostetun perhetyön asiakkaiden asiakastyytyväisyys. Opinnäytetyön aihe tuli toimeksiantajalta heidän tarpeestaan saada palautetta asiakastyytyväisyydestä ... -
Asiakastyytyväisyyden ja markkinointiviestinnän toimivuuden mittaaminen : case: Sellosalin kävijätutkimus ja asiakasprofiili
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön aiheena on Espoon Leppävaarassa sijaitsevan Sellosalin kävijätutkimus. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda kuva kävijäprofiilista ja asiakastyytyväisyydestä sekä kartoittaa markkinointiviestinnän ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen : asiakkaan huomioimisen ja myyntiaktiivisuuden merkitys ravintola Zetorissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ravintola Zetorin asiakastyytyväisyyttä saataisiin parannettua. Ravintola Zetor kuuluu HOK-Elannon ravintoloihin ja se sijaitsee Helsingin keskustassa. Tarkoituksena oli ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelun näkökulmasta : Case: Oy Lunawood Ltd
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2019)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli lämpöpuuyritys Oy Lunawood Ltd. Tavoitteena oli analysoida palvelun laatua vuoden 2018 asiakastyytyväisyyskyselyn sekä kansainvälisen asiakaspäivän tulosten perusteella. Näiden tulosten ... -
Asiakastyytyväisyyden merkitys : tapaustutkimus: Aten marja-aitta tmi
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2005)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakastyytyväisyyttä sekä Aten Marja-Aitta Tmi:n asiakastyytyväisyystutkimusta. Teoriaosassa selvitetään asiakastyytyväisyyden käsitettä. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat asiakkaan ...



















