"Björk, Hele" - Selaus tekijän mukaan Lahden ammattikorkeakoulu

    • Pk-yrityksen asiakastyytyväisyys 

      Björk, Hele (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee pk-yrityksen asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä, miten asiakastyytyväisyyteen voidaan vaikuttaa sekä laatua osana asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosassa selvitetään asiakkuutta, asiakasta ...