"Eskola, Raija" - Selaus tekijän mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
-
Palveluyrityksen asiakaslähtöinen palvelumalli : case: Yritys X:n liikematkatoimiston asiakaslähtöinen palvelumalli keskisuurille ja pienille yrityksille
Eskola, Raija (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä asiakashallintaa ja asiakkuuden palvelumallia sekä näiden kahden osa-alueen hyödyntämistä palveluyrityksen asiakaslähtöisen palvelumallin suunnittelussa. Työssä perehdytään ...
