"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 28
-
Asiakasmäärien kasvattaminen verkkopalvelua kehittämällä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena on golfkenttien pelilippujen ja peliaikojen myyntiin tarkoitetun verkkokaupan kehittäminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Golfpalvelut.fi:lle. Työn tarkoituksena on selvittää toiminnan edellytettävät ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa : case: Veikon Kone Oy, Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheen on asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa. Tarkoituksena on selvittää, millä keinoin asiakaspalvelun laatua voidaan kehittää kohdeyrityksessä. Tutkimuksessa keskitytään ... -
Asiakaspolun seuranta päivittäistavarakaupan arjen johtamisen välineenä : case: Osuuskauppa Hämeenmaa; Prisma Holma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaspolulla tarkoitetaan asiakkaan kokemaa ostoprosessia, joka alkaa saapumisesta myymälän pihaan ja päättyy asiakkaan poistuessa pihalta. Asiakkaan kokema asiakaspolku on usean osa-alueen summa, joka joko vahvistaa tai ... -
Asiakasriskien hallinta pk-yrityksessä : case:Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee riskejä, joita liittyy asiakkaisiin pk-yrityksissä. Riskit kuuluvat yritystoimintaan ja voivat aiheuttaa uhkia tai luoda mahdollisuuksia liiketoiminnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ... -
Asiakassuhteen päättymisen syyt
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen päättymisen syyt. Työssä tutkitaan myös reklamointia ennen asiakassuhteen päättymistä. Työn tavoitteena on saada uutta tutkimustietoa yritysten välisten suhteiden päättymissyistä, ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen : case: kaupunkilehti Uusi Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteita ja niiden kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä on tärkeä rooli pitkien asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa ... -
Asiakkaiden luokittelu ryhmittäin
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten nykypäivänä luokitellaan asiakkaita eri ryhmiin ja minkä takia näin tehdään. Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esiin asiakkaiden segmentoinnin hyvät ja huonot puolet, ... -
Asiakkuuksien johtamisen kehittäminen PK-yrityksessä : case Ikaros Finland Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuuksien johtamisen kehittämistä PK-yrityksessä. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tutkia case-yrityksen asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja sen kehitysmahdollisuuksia ... -
Changing tomorrow in customer experience
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)This Master’s thesis explores the customer experience approach and considers the need of development in customer experience management in the case company. The key issues are how customer experience management, CEM, causes ... -
Creating customer commitment through customer loyalty program : case: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis is done for Case company X and its loyalty program Club X. The need for this thesis comes from the company which is one big Nordic toy supplier. The writer of this thesis has been working for the company already ... -
Increasing customer commitment by strengthening sales process
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Today, Case Company is operating in 59 countries and its products are sold in more than 140 countries worldwide. Case Company’s products are used in most every area of the hospital, and in many other health care settings. ... -
Jälleenmyyjäverkoston johtaminen käytännössä : case: Yritys A - tuotemyynti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee jälleenmyyjäverkoston johtamista sekä tietojohtamista jälleenmyyjäverkostossa. Työn empiirinen osuus käsittelee Yritys A:n tuotemyynnin jälleenmyyjäverkoston kehittämistä. Työn tarkoituksena ... -
Loyalty marketing in automobile dealerships : case: car dealer X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis is to study how customer loyalty is taken into account in automobile dealerships, what loyalty marketing means are used to improve customer loyalty, and what potential new loyalty marketing means ... -
Lukijatutkimus uusille ja entisille tilaajille : case: Viikko-Häme Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan Päijät- ja Kanta-Hämeessä ilmestyvän työväenlehti Viikko-Hämeen uusia ja entisiä tilaajia ja syitä lehden tilauksen aloittamiseen ja lopettamiseen. Tärkeimmäksi tutkimusongelmaksi muodostui ... -
Modern trends in B2B marketing and advertising in Finland : case: Lahden tyokalupiste-Toolpoint
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)In this thesis the author after being motivated by the quick pace at which the world of businesses has to adapt to, decided to explore the unseen, and in a way mysterious yet intriguing, actions that take place behind the ... -
Myymälätilat murroksessa : työkalu suunnittelutoimiston ja asiakkaan väliseen kommunikointiin / Case: Bond Sports
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä opinnäytetyössä käsitellään myymäläsuunnittelua tilasuunnittelun näkökulmasta. Tarkoituksena on avata myymälätilojen suunnittelun periaatteita sekä mahdollisia tulevaisuuden kehityssuuntia. Taustatutkimuksen ... -
Opinnäytetyö
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössäni on kaksi aihetta. Ensimmäinen on taiton ja kannen ulkoasun tekeminen käsityöaiheiseen kirjaan nimeltä Kirjo mummolan malliin. Toisessa aiheessa keskitytään graafikon ja asiakkaan – tässä tapauksessa ... -
Optimizing X Center experience : case study: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)This Master’s thesis explores customer experience management and customer experience optimization. The aim is to optimize customer experience in the case company’s X Center. The thesis studies customer experience and ... -
Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ... -
Sijoittaminen : sijoittajaprofiilin merkitys asiakassuhteessa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sijoittajaprofiileja, ja miten niiden merkitys näkyy sijoittamisessa. Opinnäytetyö vastaa kysymyksiin sijoittajaprofiilin luomisesta ja profiilin vaikutuksesta sijoittamiseen. ...



















