"asiakastyö" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-5 / 5
-
Asiakaspalvelijan myyntityön kehittäminen : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan myynnin kehittämistä asiakaspalvelutyössä. Kohdeyrityksessä asiakaspalvelu on muuttunut passiivisesta asiakkaiden palvelemisesta entistä myynnillisemmäksi ja aktiivisemmaksi ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa : case: Veikon Kone Oy, Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheen on asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa. Tarkoituksena on selvittää, millä keinoin asiakaspalvelun laatua voidaan kehittää kohdeyrityksessä. Tutkimuksessa keskitytään ... -
Kohti uutta kotihoitoa : kotihoidon toimintamallin muutos
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä kehittämishankkeessa on toteutettu Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän peruspalvelukeskuksen kotihoidoissa työajanseuranta hoitajille. Seurannasta saatujen tulosten perusteella on esitetty ... -
Monikulttuurisuus työyhteisössä sekä asiakastyössä : tietopaketti Lapland Safaris Oy:n safarioppaille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on päivittää sähköinen tietopaketti Lapland Safaris Oy:n Levin alueen safarioppaille. Opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa safarioppaiden sopeutumista monikulttuuriseen ... -
Puhelinpalveluneuvojan työhyvinvointi : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa case -yritys X:n asiakaspalvelussa työskentelevien palveluneuvojien työhyvinvoinnin nykytilanne. Tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät lisäävät työhyvinvointia ja toimivat ...




