"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 44
-
Adoption of Enterprise Resource planning system in an organization
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)An enterprise resource planning system is now necessary for every enterprise. ERP can be used in core process to solve lots of management issues. It is useful for the management of small, normal and big enterprise. Therefore, ... -
Asiakaskannattavuus ja raportointi : case: Elmont Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskannattavuutta ja sen raportointia. Tavoitteena on selvittää asiakaskannattavuuden merkitys ja miten asiakaskannattavuutta yrityksessä selvitetään. Teoriaosassa selvitetään mitä ovat ... -
Asiakaskokemuksella kohti suositteluhalukkuutta : case: Sonera Yritysasiakaspalvelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakaskokemusta voidaan parantaa toimeksiantajayrityksen yritysasiakaspalvelussa puhelimitse tapahtuvassa asiakaskontaktissa suositteluhalukkuutta lisäävän kokemuksen ... -
Asiakaspalvelukeskuksen myynnin johtamisen tehostaminen CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotolla : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee myynnin johtamista, myyntiprosessia ja CRM-järjestelmää. Opinnäytetyö toteutetaan toimeksiantona yritykselle X. Tavoitteena on tutkia, millä tavoin käyttöönotettava CRM-järjestelmä tehostaa ... -
Asiakasrekisterin ja ilmoittautumisjärjestelmän käyttöönotto : case: Päijät-Hämeen Liikunta ja Urheilu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tietojärjestelmän käyttöönottoprojektia ja sen onnistumista Päijät-Hämeen Liikunta ja Urheilu ry:ssä. Työn teoriaosassa tarkastellaan projektinhallintaa, tietojärjestelmiä ja ... -
Asiakasryhmittely ja asiakasrekisterien tiedot : Case: Oilon Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakasryhmittelyä ja asiakasrekisterien olennaisimpia tietoja yrityksen toiminnassa. Case-yrityksenä toimii Oilon Oy (jäljempänä Oilon). Tutkimusongelmana on, kuinka Oilon voisi ryhmitellä ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen : case: kaupunkilehti Uusi Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteita ja niiden kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä on tärkeä rooli pitkien asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa ... -
Asiakastietojen hallinta osana yrityksen asiakkuuksien hallintaa : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastietojen hallinta osana yrityksen asiakkuuksien hallintaa. Tutkimuksella kartoitetaan, miten asiakastietoja hallitaan tehokkaasti ja mitä tämä yritykseltä edellyttää. Sen jälkeen ... -
Asiakkuuden kehittäminen : Pankki X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja asiakkuuksien kehittämistä sekä myynnin johtamista. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakkuudenhallinnan nykyiset toiminnot kohdeyrityksessä sekä löytää mahdolliset ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen pienessä B2B -yrityksessä : case: MN-Markkinointi Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallinnan kehittämistä pienessä B2B -yrityksessä yrityksen sisäisestä näkökulmasta. Tutkimuksessa selvitetään, miten asiakkuudenhallintaa voitaisiin kehittää kohdeyrityksessä ja miten ... -
Asiakkuuksienhallinta : case Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja sen kehittämistä. Tutkimuk-sen tavoitteena oli selkiyttää mitä asiakkuudenhallinta case yrityksessä tarkoittaa ja millaisia toimenpiteitä yrityksessä tulisi tehdä ... -
Asiakkuussuunnitelman luominen : case: Korvenrannan Puusepäntehdas Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda asiakkuussuunnitelma Kärkölässä sijaitsevalle Korvenrannan puusepäntehdas Oy:lle. Opinnäytetyö liittyy TEKESin kanssa toteutettavaan Porukalla paras –projektiin. Asiakkuussuunnitelma ... -
Avainasiakkuussuunnitelman käyttö yrityksessä : case: TeliaSoneran avainasiakkuussuunnitelma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja avainasiakkuuksia. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää, miksi yritys luo asiakkuussuunnitelman, mitkä asiat vaikuttavat siihen ja miten sitä voi parhaiten ... -
Changing tomorrow in customer experience
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)This Master’s thesis explores the customer experience approach and considers the need of development in customer experience management in the case company. The key issues are how customer experience management, CEM, causes ... -
CiviCRM:n käyttöönotto Wordpress-sisällönhallintajärjestelmässä
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli liittää CiviCRM-asiakkuudenhallintajärjestelmä Wordpress-sisällönhallintajärjestelmän päälle ja hyödyntää molempien sovelluksien sisältämiä ominaisuuksia. Lopputulos tulee olemaan räätälöity ... -
Contact centerin rooli aluekonttorin myyntityössä : case: Sampo Pankki Oyj, Lahden konttori 2010
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Sampo Pankin Contact Centerin roolia Lahden konttorin myyntityössä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millainen on Contact Centerin rooli myyntitavoitteiden saavuttamisessa sekä ... -
Creating customer commitment through customer loyalty program : case: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis is done for Case company X and its loyalty program Club X. The need for this thesis comes from the company which is one big Nordic toy supplier. The writer of this thesis has been working for the company already ... -
CRM-järjestelmän suunnittelu ja käyttöönotto myynnin strategiseksi työkaluksi : case: Stala Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinta- eli Customer Relationship Management(CRM)-järjestelmän suunnittelu ja käyttöönotto myynnin strategiseksi työkaluksi. Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutkitaan asiakkuudenhallintaa, ... -
CRM-JÄRJESTELMÄN TARPEEN KARTOITUS YRITYKSESSÄ : CASE: OY LUNAWOOD LTD
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli suomalainen lämpöpuuyritys Oy Lunawood Ltd. Tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantoyrityksen tarvetta CRM-järjestelmälle sekä pohtia yrityksen asiakkuudenhallintaa ja sen ongelmia. ... -
CRM-tietojärjestelmän käyttöopas osana yrityksen asiakkuudenhallintaa : case: Fysioline Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on CRM-tietojärjestelmän käyttöopas osana yrityksen asiakkuudenhallintaa. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee asiakkuudenhallintaa, CRM-tietojärjestelmiä ja CRM:n käyttöönottoa. Työn empiriaosuus ...



















