"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Lahden ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 24
-
Asiakaskannattavuus ja raportointi : case: Elmont Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskannattavuutta ja sen raportointia. Tavoitteena on selvittää asiakaskannattavuuden merkitys ja miten asiakaskannattavuutta yrityksessä selvitetään. Teoriaosassa selvitetään mitä ovat ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa : case: Veikon Kone Oy, Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheen on asiakaspalvelun laadun kehittäminen reklamaatiotilanteissa. Tarkoituksena on selvittää, millä keinoin asiakaspalvelun laatua voidaan kehittää kohdeyrityksessä. Tutkimuksessa keskitytään ... -
Asiakkuuden kehittäminen : Pankki X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja asiakkuuksien kehittämistä sekä myynnin johtamista. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakkuudenhallinnan nykyiset toiminnot kohdeyrityksessä sekä löytää mahdolliset ... -
Asiakkuuksien johtamisen kehittäminen PK-yrityksessä : case Ikaros Finland Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuuksien johtamisen kehittämistä PK-yrityksessä. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tutkia case-yrityksen asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja sen kehitysmahdollisuuksia ... -
Asiakkuuksienhallinta : case Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja sen kehittämistä. Tutkimuk-sen tavoitteena oli selkiyttää mitä asiakkuudenhallinta case yrityksessä tarkoittaa ja millaisia toimenpiteitä yrityksessä tulisi tehdä ... -
Asiakkuus tilitoimistokonsernissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tilitoimistokonsernin emoyhtiön asiakkaita. Työssä selvitetään, minkälaisia ovat emoyhtiön asiakkaat ja miten he ovat vuorovaikutuksessa tilitoimiston kanssa. Lisäksi tutkitaan ... -
Asiakkuussuunnitelman luominen : case: Korvenrannan Puusepäntehdas Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda asiakkuussuunnitelma Kärkölässä sijaitsevalle Korvenrannan puusepäntehdas Oy:lle. Opinnäytetyö liittyy TEKESin kanssa toteutettavaan Porukalla paras –projektiin. Asiakkuussuunnitelma ... -
Avainasiakkuussuunnitelman käyttö yrityksessä : case: TeliaSoneran avainasiakkuussuunnitelma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja avainasiakkuuksia. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää, miksi yritys luo asiakkuussuunnitelman, mitkä asiat vaikuttavat siihen ja miten sitä voi parhaiten ... -
Changing tomorrow in customer experience
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)This Master’s thesis explores the customer experience approach and considers the need of development in customer experience management in the case company. The key issues are how customer experience management, CEM, causes ... -
Creating customer commitment through customer loyalty program : case: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis is done for Case company X and its loyalty program Club X. The need for this thesis comes from the company which is one big Nordic toy supplier. The writer of this thesis has been working for the company already ... -
Kaiken takana asiakas : Päijät-Hämeen outdoors-aktiviteetit
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Päijät-Hämeen alueen kesällä tapahtuvien ulkoilmaaktiviteettien asiakkaita ja asiakkuuksia. Tavoitteenamme on selvittää, ketkä käyttävät alueen aktiviteettitarjontaa ja millä aktiviteeteilla ... -
Kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan : Ravintola Alvari
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan ja seurata sen käyttöönottoa ja ensimmäisiä toimintakuukausia. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve ... -
Myyntityön vaikutus yritysasiakkuuksien kehittämiseen : case: Pankki Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan pankin yritysasiakkuuksien kehittämistä ja siihen olennaisesti liittyvää myyntityötä. Tavoitteena oli selvittää, millä keinoilla voidaan laajentaa yritysasiakkuuksia ja kehittää pankin ... -
Palvelujen asiakastyytyväisyys ja asiakkuuksien kehittäminen : case @letic liikuntakeskus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee palveluja, asiakkuuksia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyössä selvitetään mitä käsitteet palvelut, asiakkuudet ja asiakastyytyväisyys tarkoittavat. Työn case-yrityksenä on lahtelainen @letic ... -
Palvelukuiluanalyysi asiakasymmärryksen kasvattajana
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, millaisia eroja voidaan tunnistaa asiakkaiden odotusten ja palvelutoteutumien välillä, sekä sitä millaiset asiat tuottavat asiakkaalle arvoa. Tutkimuksen kohteena on ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen kahvilassa : case: Konditoria Mari
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuinka palvelumuotoilun eri keinoja voidaan hyödyntää pienyrityksessä. Tavoitteena on kehittää palvelua asiakaslähtöisemmäksi. Toimeksiantajana opinnäytetyössä ... -
Palvelutarjooman erilaistaminen asiakkuudenhallinnan osana : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä keskitytään erilaistetun palvelutarjooman luomiseen osana yrityksen asiakkuudenhallintaa. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantoyrityksen tietylle rajatulle asiakaskunnalle erilaistettu ... -
Sisäisten asiakkuuksien toimivuus ja kehittäminen : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle, ja se perehtyy sisäisten asiakkuuksien nykytilanteeseen yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia kuinka sisäiset asiakkuudet toimivat yrityksessä ja selvittää, ... -
Talousinformaation käyttö asiakkuuksiin liittyvässä päätöksenteossa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä tutkimuksellinen kehittämishanke käsittelee asiakkuuksien hallintaan liittyviä tekijöitä taloudellisesta näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten talousinformaatiota voidaan käyttää asiakkuuksien ... -
Tapahtumat ravintolassa : case: tapahtumakalenterin suunnittelu Heinolan Iloiseen Kulkijaan
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä käsitellään tapahtumamarkkinointia, asiakaskannattavuutta sekä tapahtumia ravintolaympäristössä. Toiminnallisena osuutena toteutetaan tapahtumakalenteri ja kirjallinen tapahtumien markkinointiehdotus ...



















