Haku
Viitteet 1-1 / 1
Asiakaspalvelun kehittäminen ja mittaaminen yrityksen sisäisten prosessien näkökulmasta : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Yritys X. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda mittarit Yritys X:n sisäisiin prosesseihin asiakaspalvelun kehittämiseen ja mittaamiseen. Yritys valmistaa osan yrityksille myymistään ...
