Haku

Tämän työn aihe on palvelun laatu ja miten se muodostuu elintarvikeliikkeen palvelutiskillä. Työn tarkoituksena oli tutkia minkälaisia laadullisia asioita asiakas arvostaa palvelutiskillä asioidessaan. Menetelmänä käytin ...

Opinnäytetyöni on toimeksiantajan, Lahden Viikinkiravintola Haraldin, yritysasiakkaille suunnattu mielikuvatutkimus, jolla kartoitetaan millainen mielikuva yritysasiakaskunnalla on ravintolapalvelujen eri osa-alueista sekä ...

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on perehdytysmateriaalin luominen hotelli Cumulus Lahteen. Opinnäytetyön tuotoksena toimeksiantajalle on valmistunut sähköinen perehdytysmateriaalipaketti hotellin vastaanoton ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee restonomien työllistymistä ja tyytyväisyyttä restonomikoulutukseen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista osaamista restonomikoulutus antaa työelämään. Lisäksi tutkittiin, millaisissa ...

Jälkimarkkinointi on yksi markkinoinnin muodoista ja sen tavoitteena on asiakassuhteen säilyttäminen sekä sen kehittyminen. Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee jälkimarkkinointia ja sen hyödyntämistä ...

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia Etelä-Päijänteen kunnissa, Asikkalassa, Padasjoella ja Sysmässä, sijaitsevien matkailuyritysten toimintaa vesistömatkailun ja kulttuurillisen sekä ympäristöllisen kestävyyden parissa. ...

The purpose of this thesis was to study the service brand of The Copper Pig Bbq House restaurant and how to enhance the service brand internally. The main goal was to determine how the owner and the employees see the service ...

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, mikä on toimiva perehdytysprosessi. Perehdytystä käytiin läpi erilaisten vaiheiden, vastuiden ja prosessin näkökulmasta. Tietoperustassa käsiteltiin lainsäädäntöä sekä tutkimuksellisen ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Lapin ja sen kilpailijakohteiden Ruotsin Lapin, Pohjois-Norjan sekä Kanadan matkailustrategioiden linjauksia ja strategioiden linjausten käytön näkymistä matkakohteiden ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee lapsiperheiden viihtyvyyttä ruokaravintolassa. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä on Ristorante Momento, Lahti. Tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat viihtyvyyteen vaikuttavia tekijöitä lapsiperheille ...