Kokemuksia nuorten tieto- ja tukipalveluista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, millaisia kokemuksia nuorilla on internetissä olevista tieto- ja tukipalveluista. Opinnäytetyössäni käsitellään lisäksi minkälaisia käsityksiä yleensäkin nuorilla on tieto- ja tukipalveluista, millaista tietoa he haluaisivat löytää internetistä lisää ja millainen tieto puuttuu kokonaan.

Opinnäytetyössäni olevan tutkimuksen tein internetissä olevalla Webropol kyselyllä. Kyselyn kohderyhmänä oli kaksi erityisryhmää ja kaiken kaikkiaan kyselyyn vastasi kaksitoista vastaajaa.

Tutkimuksessa tuli selville, että nuoret ovat useamman tunnin päivässä internetissä. Kyselyn kohderyhmällä ei ollut paljon tietoa internetissä tarjottavista tieto- ja tukipalveluista. Muutama vastaajista oli käyttänyt kyseisiä palveluja, mutta suurin osa ei ollut edes kuullut asiasta.

Opinnäytetyötäni voisi hyödyntää tieto- ja tukipalvelu sivujen kehittämisessä. Nuorten tieto- ja tukipalvelu sivujen tiedonhakua ja sivujen hyödynnettävyyttä olisi hyvä opettaa nuorille omassa työssä, jotta nuoret saisivat kaiken hyödyn kyseisiltä sivuilta.

The aim of this final project is to study the experiences of the young of information and support services available on the Internet. This final project also examines in general the perceptions of the young of information and support services, what kind of information they would prefer to find on the internet and what kind of information is missing completely.

The study was conducted with Webropol online survey tool. The survey was targeted to two special groups, and in total twelve respondents completed the survey.

The study showed that the young spend daily several hours online. The target group of the survey had limited knowledge of the information and support services available on the Internet. Some respondents had used these services, however, most of the respondents had never even heard of these.

This final project could be used in the development of information and support services. Teaching the young how to find information and how to utilise these pages should be part of daily work, so that the young could take full advantage of these pages.