Ratkaisukeinojen kehittäminen Suomen Mielenterveysseuran tukihenkilöiden johtamisen haasteisiin

Abstract

Suomen Mielenterveysseurassa (SMS) vapaaehtoista tukihenkilötoimintaa on toteutettu yli 30 vuotta. Vuonna 2015 sitä toteutettiin 40 paikallisessa mielenterveysseurassa ja mukana oli yli tuhat vapaaehtoista tukihenkilöä. Tukihenkilötyö on merkittävä osa SMS:n toimintaa ja tällaisen joukon ohjaaminen ja toiminnan organisointi vaatii myös johtamista.

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kartoittaa ongelmatilanteita, joihin tukihenkilöiden johtamisessa törmätään, sekä ratkaisukeinoja näihin ongelmiin. Tavoitteena oli kehittää malli ratkaisukeinoista, jota voidaan hyödyntää kaikissa tukihenkilötoimintaa ylläpitävissä mielenterveysseuroissa. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, joka rakentuu nelivaiheisesta syklistä: suunnittelu, toiminta, havainnointi ja seuranta. Työssä toteutui yhden syklin kierros.

Tutkimusaineisto kerättiin sähköisesti Webropol-kyselyllä. Tutkimuslupa-anomus lähetettiin 40 mielen-terveysseuraan, joista 29 antoi luvan kyselyn toteuttamiseen. Lopulta 22 vastasi kyselyyn. Vastaajat olivat joko palkattuja työntekijöitä tai vapaaehtoisia. Kyselyn strukturoiduilla kysymyksillä selvitettiin vastaajien taustatietoja ja avoimilla kysymyksillä johtamisesta vastaavien henkilöiden kokemuksia ongelmatilanteista tukihenkilöiden johtamisessa sekä ratkaisukeinoja kyseisiin tilanteisiin. Sisällönanalyysi tehtiin induktiivisesti, jolloin analyysiprosessi lähtee tutkimusaineistosta, yksittäisestä yleiseen.

Tuloksissa tukihenkilöiden johtamiseen liittyvistä ongelmatilanteista syntyi kuusi kategoriaa: toimintaperiaatteiden noudattamatta jättäminen, tukihenkilön henkilökohtaiset syyt, tukisuhteisiin liittyvät ongelmat, johtamiseen liittyvät ongelmat, ihmissuhteisiin liittyvä tilanteet ja tukihenkilön loukkaantuminen tilanteeseen puuttumisesta. Ratkaisukeinoiksi syntyi viisi kategoriaa: keskustelun keinot, muutokset tukihenkilötoimintaan, SMS:n toimintaperiaatteiden kertaus, ryhmätoiminnot ja työntekijöiden tiimityöskentely.

The Finnish Association for Mental Health (FAMH) has relied on volunteer work for over 30 years. In 2015, volunteer work was carried out in 40 local Mental Health Associations with over 1,000 volunteers participating. FAMH relies heavily on volunteering, and the managing and organizing of work for such a large group of volunteer workers presents its own set of challenges.

The purpose of this study is to establish the types of issues arising in the managing of the volunteer workers and to present solutions for said issues. The aim was to create a solutions model that can be utilized in all Mental Health Associations relying on voluntary work. The study was conducted as an action research based on a cycle comprising of four different phases: planning, action, observation and follow-up. One full cycle was completed during the course of this study.

The research material was collected electronically through a Webropol survey. The research application was sent to 40 Mental Health Associations, of which 29 granted permission to conduct the survey, and 22 eventually completed the survey. The respondents comprised of hired workers and volunteers. The survey included structured questions that were used to gather background information of the respond-ents, and unstructured questions that were used to gather the leaders' experiences of volunteer management issues as well as proposed solutions for said issues. The data was analyzed inductively through a process which involves analyzing the research material from specific items to a more general level. The issues faced in the management of volunteer workers were categorized, and six different categories were identified: neglecting general working principles, personal issues of volunteer workers, issues related to the supportive therapeutic relationship, leadership issues, issues in interpersonal relationships as well as volunteer workers taking offence when their work is intervened with. Five categories were identified as possible solutions: discussions, making changes to the volunteer work, reiterating the working principles of FAMH, group actions and arranging teamwork for workers.