Ekologisuus ja kuluttajakäyttäytyminen luonnonkosmetiikkaa ostettaessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, mitä opiskelijat ja kosmetiikka-alan asiantuntijat ajattelevat luonnonkosmetiikasta, mistä he ostavat sitä, millaisia kokemuksia heillä on siitä ja mitkä seikat vaikuttavat siihen, että he ostavat sitä.

Työ tehtiin toimeksiantona Rohdos-Ala Oy:lle keväällä 2015. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena ja se lähettiin sähköpostin välityksellä Metropolian E-lomaketta käyttäen. Aineistona käytetään kuluttajakäyttäytymiseen, eettiseen kuluttamiseen, ekologisuuteen ja kosmetiikkaan liittyvää kirjallisuutta, internettiä ja lehtiartikkeleita.

Tutkimuksen perusteella voitiin todeta se, että luonnonkosmetiikka jakaa paljon mielipiteitä. Joillekin se sopi todella hyvin ja he olivat saaneet paljon tuloksia aikaiseksi, ja toisilla taas oli aivan päinvastaisia kokemuksia. Luonnonkosmetiikkaan ei luoteta niin paljon kuin tavalliseen synteettiseen kosmetiikkaan. Myös koettiin, että raaka-aineet eivät vaikuttaneet yhtä hyvin luonnonkosmetiikassa kuin tavallisessa kosmetiikassa.

Johtopäätöksenä on, että valmistajan ja myyjän on hyvä kertoa selkeästi luonnonkosmetiikan raaka-aineet ja mahdolliset sertifikaatit ja kiinnittää huomiota tuotteen ekologisuuden esille tuomiseen. Luonnonkosmetiikan jakaessa paljon mielipiteitä olisi hyvä myös jakaa uusille asiakkaille testimahdollisuutta tuotteista, jotta heidän on helpompi tehdä ostospäätöksensä

The purpose of this study was to identify what students and expertise in beauty industry think about organic cosmetics, where they buy it and what kind of experiences they have as well as what factors impact the purchase decision. The study was commissioned by Rohdos Ala Ltd which is a wholesaler of beauty and cosmetics brands in Finland. The company is launching a new purely organic cosmetic brand and also another product line which was natural cosmetics.

Thus, the company wanted to know what the markets in organic cosmetics are at the moment. The study method was quantitative research and data was gathered with the aid of a questionnaire. Altogether 118 people answered the questionnaire. The questionnaire was sent to Metropolia University students and representatives of the cosmetics sector by e-mail by using a Metropolia E-form.

The result of the questionnaire revealed that organic cosmetics divided the opinions of the respondents. Some respondents claimed that the products suit them really well and they had got really good results by using them when others stated it hadn’t had any impact on their skin. Also respondents were not sure whether they could trust organic cosmetics as much as they can trust synthetic cosmetics.

Based on the results, it would be recommendable for Rohdos-Ala Ltc, when marketing their new products, to clearly mark the ingredients used in the products and mention any certificates the products may have. Also, ecology should be underlined. Moreover, giving out some samples of the products allows the customers to try out the products themselves and make the purchase decision if they like the product.