Brand building for a B2B service provider : case: Dammega Oy

Abstract

Branding is becoming the new tool of differentiation in the B2B markets. The increased competition in the industrial markets demands companies to find new ways to stay in the game. That is exactly what branding can offer, creating deeper and more meaningful customer relationships that yield higher profit margins. Dammega Oy is one of those companies seeking competitiveness through developing a strong brand. The study focuses on building the Dammega brand based on the company objectives.

The thesis is a qualitative case study. The theoretical framework of the study concentrates on understanding the different dimensions and aspects of branding, and brand building. The theory was gathered from topic related academic books, journals and trusted internet sources. For the empirical part, an overview on the case company along with market environment analysis are reviewed. The secondary data is supported by the primary data which was collected through interviews with members of the company and valued company customers.

Brand building for Dammega Oy is developed based on the interviews and literature review. Aaker’s brand building model is used as a base for the brand building and consists of three steps: strategical brand analysis, brand identity system and brand implementation system. Furthermore, company objectives and market environment analysis are used for support.

It is concluded that Dammega should perform different marketing activities in building the brand and reaching the future goal of having a strong brand. A clear message to the target audience should be created, and different marketing channels and methods should be used for active communication of the message.

Brändäyksestä on tulossa uusi työkalu erillaistua B2B markkinoilla. Lisääntynyt kilpailu teollisuuden alalla pakottaa yrityksiä löytämään uusia keinoja pysyä mukana pelissä. Juurikin sitä brändäys voi tarjota, syvempien ja merkityksellisempien asiakssuhteiden saavuttamista, joiden avulla voidaan saavuttaa korkeammat voittomarginaalit. Dammega Oy on yksi niistä yrityksistä jotka etsivät kilpailukyvyn kasvattamista kehittämällä vahvan brändin. Tutkimuksessa keskitytään rakentamaan Dammegan brändiä, yrityksen tavoitteiden mukaisesti.

Tämä opinnäytetyö on laadullinen tapaustutkimus. Teoreettinen viitekehys keskittyy ymmärtämään brändin eri ulottuvuuksia ja näkökulmia, sekä brändin rakentamista. Teoria on kerätty aiheeseen liittyvistä akateemisista kirjoista, julkaisuista ja luotettavista internet lähteistä. Tutkimuksen empiirisessä osa tarjoaa yleiskatsauksen yrityksestä yhdessä markkinaympäristön analyysin kanssa. Sekundäärinen aineisto tukee primäärisen aineistoa joka kerättiin haastattelemalla yrityksen jäseniä ja yrityksen arvostettuja asiakkaita.

Haastattelujen ja kirjallisuuskatsauksen perusteella Dammega Oy:lle kehitetään brändin rakentamissuunnitelma. Aakerin brändin rakentamismallia käytetään brändin rakentamispohjana, joka koostuu kolmesta vaiheesta: strateginen brändi analyysi, brändi-indentiteetti järjestelmästä ja brändi täytäntöönpano järjestelmästä. Lisäksi, yrityksen tavoitteita ja markkinaympäristö analyysia käytetään suunitelman tukena.

Yhteenvetona todetaan, että Dammegan tulisi suorittaa eri markkinatoimenpiteitä brändin rakentamisessa, jotta tulevaisuuden tavoite vahvasta brändistä voidaan saavuttaa. Selkeä viesti kohderyhmälle tulisi luoda, ja eri markkinakanavia ja menetelmiä tulisi käyttää viestin aktiivisessa kommunikoinnissa.