Muutosprosessi esimiesten näkökulmasta: Malliyritys A

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on suuri yritys, joka toimii Suomen lisäksi kaikissa Pohjoismaissa sekä Baltiassa. Toimeksiantajayrityksessä – Malliyritys A:ssa on meneillään muutosprosessi, jossa otetaan käyttöön uusi järjestelmä. Uusi järjestelmä tuo mukanaan myös toimintakulttuurisen muutoksen – työntekijöiden toiminta sekä ajatusmaailma muuttuvat merkittävästi. Aineiston kerääminen toteutettiin laadullisena tutkimuksena, sähköpostihaastatteluina, joihin osallistui Malliyritys A:n yhdeksän esimiestä.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Teoriaosuus käsittelee aluksi yleisellä tasolla muutosta, lopussa aihetta käsitellään esimiehen näkökulmasta. Teoriaosuus luo pohjan laadulliselle tutki-mukselle. Tutkimuksen avulla haluttiin saada selville muun muassa esimiehen tärkeimpiä tehtäviä muutoksessa, muutostahtoisuuden ja – vastarinnan olemassaoloa sekä ilmenemistä ja muutosviestinnän keinoja ja käytännön toteutusta.

Haastatteluista saadut vastaukset on koottu yhteen, vastausten samankaltaisuudet ja eroavaisuudet huomioon ottaen. Vastauksia on analysoitu ja niistä on tehty päätelmiä ja johtopäätöksiä. Vastauksista on etsitty yhtymäkohtia myös teoriassa esitettyihin tietoihin. Yleisesti voi todeta, että esimiesten toiminta Malliyritys A:n muutosprosessissa on ollut esimerkillistä. Esimiesten toiminnalla on ollut suuri merkitys muutosprosessin etenemiseen ja sen onnistumiseen.

The commissioner of this thesis is a large company which operates in Finland but also in Scandinavia and the Baltic states. The process of change in the company, Malliyritys A, includes the introduction of a new system. The new system makes also the organizational culture change –employees’ actions and ways of thinking will change significantly. The purpose of this thesis project is to examine the progression of the process of change from the superiors’ point of view. The research material was collected by using qualitative research, e-mail interviews, in which took part nine superiors from Malliyritys A.

This thesis consists of a theoretical part and a qualitative research. The theoretical part deals at first with the change in a general level and in the end the issue is dealt with from the superior’s point of view. The theoretical part provides the foundation for the qualitative research. The aim of the research was to find out for example the superiors’ most important tasks during the change, the existence of desire and resistance to change and the ways of change communication and practical implementation.

An aggregate of interview responses is compiled, considering the similarities and differences. The answers have been analyzed and the relevant conclusions have been made. The answers derived have been also compared to the facts presented in a theory part. Generally speaking, Malliyritys A’s superiors have acted in an exemplary man-ner during the process of change. The activities of superiors have had a great importance to the progression of change and its successful implementation.