Kuvantamispalvelut Kainuun sotessa : verkkosivujen uudistaminen

Abstract

Tiivistelmä

Potilaan ohjaaminen ja tiedonvälitys ovat suuri osa röntgenhoitajan työtä. Se on myös laissa määrätty velvollisuus. Verkkoviestintä on tärkeää organisaatioille ja viranomaisille. Erityisen tärkeässä asemassa se on nykypäivänä, kun 16-85 –vuotiaasta väestöstä yli 85 % käytti internetiä vuonna 2013. Sitä käytetään pääasiassa tiedon hakuun, viestintään ja asioiden hoitoon.

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä on toiminut edelläkävijänä lääketieteellisessä kuvantamisessa. Sen keskussairaala Kajaanissa oli Suomen ensimmäisiä täysin filmittömiä sairaaloita. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän potilaille informatiiviset esittelyt heidän tarjoamistaan kuvantamispalveluista. Esittelyt tulevat Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän verkkosivuille ja niiden tavoitteena on olla potilaan helposti saatavilla. Työn tavoitteena on myös parantaa Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän asiakaspalvelua. Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän tarjoamia kuvantamispalveluita ovat natiiviröntgentutkimukset, ultraäänitutkimukset, tietokonetomografiatutkimukset, magneettitutkimukset ja angiografiatutkimukset.

Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja sen menetelmänä käytettiin projektityömenetelmää. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina ja tilaajana toimi Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän radiologian osasto. Esittelyiden sisältöä varten järjestettiin kysely Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän radiologian osaston täysi-ikäisille potilaille siitä, millaista tietoa he haluaisivat heitä odottavista kuvantamistutkimuksista. Kysymysten muotoilua ohjasi teoriatieto potilaiden tiedontarpeesta ja omakohtainen kokemus potilaiden esittämistä kysymyksistä toimiessa röntgenhoitajaopiskelijana ammattitaitoa edistävissä harjoitteluissa. Lopullisten esittelyiden sisältö perustuu kyselystä saatuihin vastauksiin sekä lääketieteellisen kuvantamisen teoriatietoon. Esittelyiden rakennetta varten tehtiin synteesiä Pohjois-Karjalan ja Etelä-Pohjanmaan keskussairaaloiden sekä Oulun yliopistollisen sairaalan verkkosivuilta. Valokuvat opinnäytetyötä varten otettiin itse. Kuvien perspektiivin suunnittelussa otettiin huomioon kuvien informatiivinen arvo. Kuvien tekijänoikeudet säilyvät opinnäytetyön tekijällä, mutta ne luovutetaan Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän käyttöön.

Esittelyistä haluttiin helposti ymmärrettävät ja selkeät. Kirjallisia esittelyitä testattiin henkilöillä, jotka eivät työskentele terveydenhoitoalalla. Lopullinen versio kirjallisista esittelyistä muodostui opettajan, tilaajan ja testiryhmän kommenttien perusteella. Jatkokehittämisehdotuksena on, että modaliteettikohtaiset potilasohjeet lisätään esittelyiden yhteyteen.

Abstract

Patient guidance and communication has a big role in the daily schedule of a radiographer. It is an obligation defined by law. Network-communicating is important to organizations and authorities. Especially nowadays, when over 85 % of 16-89 –year olds use internet. People use internet mostly for searching information, communicating and getting things done.

Kainuu Social and Health Care Joint Authority has been a pioneer in medical imaging. Kainuu’s regional hospital in Kajaani was one of the first film-free hospitals. The purpose of this Bachelor’s thesis was to provide literal and visual presentations about medical imaging services provided by Kainuu Social and Health Care Joint Authority. These presentations are added to Kainuu Social and Health Care Joint Authority’s website and they are there for the customer easy to find. The objective of this Bachelor’s thesis was to improve customer service of Kainuu Social and Health Care Joint Authority. Medical imaging services provided by Kainuu Social and Health Care Joint Authority are x-ray –examinations, ultrasound examinations, magnetic resonance imaging, computed tomography examinations and angiography examinations and operations.

This thesis was a functional study. The associate of this thesis was Kainuu Social and Health Care Joint Authority’s radiology department. For the contents of the presentations there was an inquiry for adult customers of Kainuu Social and Health Care Joint Authority’s radiology department. The inquiry was titled: what kind of information do you need before medical imaging? The final form of presentations are based on the results of inquiry and theoretical information of medical imaging. Visual information about medical imaging services are photographies. Photographies were taken by author of this thesis. The photos consists of visual information for Kainuu Social and Health Care Joint Authority customers about their medical imaging services. The author of this thesis owns copyrights for the photographies used in this thesis.