Työntekijälähettilyys sosiaalisessa mediassa

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee työntekijälähettilyyttä sosiaalisessa mediassa. Toimeksiantajana työssä on MTV. Työntekijälähettilyys on työntekijöiden kannustamista osallistumaan viestintään ja jakamaan mielenkiintoisia sisältöjä työntekijöiden sosiaalisen median verkostoille.

Elämme aikaa, jolloin sosiaalinen media on ihmisten arjessa vahvasti läsnä. Sosiaalinen media tarjoaakin työntekijälähettilyydelle aivan uudenlaiset mahdollisuudet tuoda yrityksen sanomaa esille ja tällä tavoin saadaan yritys aidommaksi ja lähemmäksi asiakkaitaan.

Työntekijälähettiläänä toimiminen tuo mahdollisuuksia myös työntekijöille. Työntekijät voivat rakentaa itselleen asiantuntijabrändiä ottamalla aktiivisesti osaa keskusteluihin ja tekemällä mielenkiintoisia postauksia. Tämä taas mahdollisesti avaa työntekijälähettiläille uusia mahdollisuuksia, kuten työtarjouksia.

Opinnäytetyössä esitetään, miten työntekijä saadaan sitoutettua toimimaan työntekijälä-hettiläänä ja miten johtaminen vaikuttaa työntekijöiden sitoutumiseen. Työssä tarkastellaan myös yleisesti työntekijälähettilyyttä. Opinnäytetyön aineisto on kerätty avoimien haastatteluiden kautta. Opinnäytetyössä tutkitaan miten työntekijälähettilyys koetaan, mitä hyötyjä siitä on niin henkilölle kuin yritykselle, minkälainen sisältö aktivoi yleisöä ja millaisia työntekijälähettilyysohjelmistot koetaan.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että työtyytyväisyys ja töissä viihtyminen ovat suurimpia syitä, miksi työntekijä toimii työntekijälähettiläänä. Työntekijälähettilyys avaa myös työntekijälle paljon mahdollisuuksia, esimerkiksi työtarjouksia ja asiantuntijabrändin rakentumista. Tutkimuksessa selvisi myös, että humoristinen ja persoonallinen sisältö aktivoi seuraajia ja saa paljon tykkäyksiä. Työntekijälähettilyysohjelmistot koettiin hyvinä tapoina saada työntekijöitä mukaan toimimaan työntekijälähettiläinä.

The objective of this Bachelor’s thesis was to examine employee advocacy in social media. The study was commissioned by MTV. Employee advocacy means encouraging employees to participate and share interesting content in social media (Smarpshare 2015). Employee advocacy platforms are websites and applications intended for providing simpler ways of sharing social media content.

Nowadays, social media is visibly present in the everyday life of (most) people. The use of smartphones, in particular, has enabled social media to become a common space for communication and information sharing. Therefore, social media provides employee advocacy a unique and useful space for bringing companies closer to their customers.

Acting as an employee advocate provides opportunities for the employees as well. Employees can build themselves professional brands by actively participating in social media conversations and by sharing and producing interesting content. As a result, employees may be offered new opportunities, such as job offers.

The theoretical framework of this thesis consists of two separate chapters. The first chapter contains theoretical perspectives on engaging employees into acting as employee advocates. The second chapter concerns employee advocacy as a term and what it contains.

The method used in this thesis was qualitative analysis. The material was collected through open interviews which addressed questions about the benefits of employee advocacy, the types of content that interest social media audiences and how employee advocacy platforms are perceived and experienced.

The results of the thesis reveal that the primary reasons for acting as an employee advocate are well-being and contentment in the workplace. Other benefits are job offers, invitations to speak at conferences and networking opportunities. The results also show that the type of content that activates and excites social media audiences is humorous and personal. In conclusion, employee advocacy platforms are perceived as useful way of sharing social media content and engaging employees to act as employee advocates.