Yritys X:n uuden palvelun markkinatutkimus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitkä ovat koiranomistajien mielestä tärkeimmät omi-naisuudet toimeksiantajayrityksen suunnittelemalle palvelulle. Toimeksiantajana toimi ohjelmisto-jen suunnittelua harjoittava Yritys X. Yritys X on suunnitellut palvelua, jonka avulla koiranomistaja voi seurata koiransa elämänrytmin muutoksia ja koiran toimintaa sekä pitkällä aikavälillä että re-aaliaikaisesti. Yritys X halusi tietää, onko koiralle joko tavallisen puhelun tai videopuhelun soitta-minen koiranomistajien mielestä kiinnostavaa ja löytyykö tiettyjä asiakassegmenttejä, jotka ovat kiinnostuneita palvelusta.

Markkinatutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimusaineisto koostui kyselytutkimuksesta, jonka tiedonkeruumenetelmänä käytettiin strukturoitua kyselyloma-ketta. Tutkimukseen osallistui yhteensä 177 vastaajaa.

Tulosten mukaan koiralle tavallisen puhelun tai videopuhelun soittaminen kiinnostivat vastaajia vähiten. Liikeaktiivisuuden ja eri aktiviteettien mittaaminen kiinnosti vastaajia eniten. Tulosten perusteella tehtyjen johtopäätösten mukaan ainakaan toistaiseksi Yritys X:n ei kannata käyttää kaikkia voimavarojaan koiralle soittamiseen, vaan jatkosuunnittelussa ja markkinoinnissa kannattaa keskittyä enemmän muiden ominaisuuksien esille tuomiseen. Ristiintaulukoinnin avulla tehdyn johtopäätöksen mukaan markkinointi kannattaa suunnata myös useamman koiran omista-ville ja useamman henkilön taloudessa asuville eikä vain yksin asuville yhden koiran omistajille, kuten Yritys X oli olettanut.

The purpose of this thesis is to investigate dog owners’ views of the most important qualities of a new service, which has been planned for Company X. The thesis was commissioned by Company X which develops software in the IT industry. Company X has planned a service that allows the dog owner to keep track of dog’s activities and life changes. In the long term the dog owner will be able to obtain a summary and statistics of the dog’s life. The main questions Company X would like to clarify about the new service were whether the dog owners would be interested in calls or video calls to the dog and if there are certain customer segments which would be interested in the service.

The market research was conducted as a quantitative research study. The research method consis-ted of a survey for data collection in which structured questionnaires were used. The study invol-ved a total of 177 respondents.

According to this study’s results, the respondents were the least interested in calls or video calls. However, how to measure the dog’s bowel movements and various activities was of most interest to the respondents. The conclusions based on the results suggest that at present Company X should not devote its energie into developinge its system mainly for calling or video calling to the dogs. Instead, it should concentrate on other qualities such as marketing and product development in the future. Futhermore, the cross tabulation shows that it would be sensible if the marketing is also directed towards persons who own more than one dog and people who don’t live alone, which was the assumption of Company X.