Esimiesten työhyvinvointi muutoksessa : Oulun hyvinvointipalvelut

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Oulun kaupungin hyvinvointipalvelut. Taustalla on Oulun kaupungin hyvinvointipalveluiden johtamisjärjestelmän muutos. Muutos vähensi esimiesten virkoja, mutta lisäsi heidän vastuualueitaan. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten esimiehet kokivat oman työhyvinvointinsa muutoksen aikana. Tavoitteena on myös selvittää mitä muutoksessa olisi voitu tehdä toisin, jotta kokemuksia voidaan hyödyntää tulevaisuudessa.

Teoriaosuudessa on hyödynnetty työhyvinvointia, esimiestyötä sekä muutosjohtamista koskevaa alan kotimaista ja ulkomaista kirjallisuutta. Kirjallisuuden lisäksi on käytetty toimeksiantajan materiaalia sekä internet-lähteitä.

Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tiedonkeruumenetelmäksi valittiin teemahaastattelut. Haastatteluteemoja ovat työhyvinvointi, organisaation muutosprosessi sekä esimiesten oma hyvinvointi. Haastateltavia esimiehiä oli kuusi Oulun hyvinvointipalveluista. Haastattelut tehtiin yksilöhaastatteluina ja ne toteutettiin tammikuussa 2016.

Työhyvinvoinnin kannalta positiivisia tuloksia ilmeni työn sisällöstä, työyhteisöstä ja sen toimivuudesta. Tärkeimpiä työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä ovat työyhteisön tuki sekä avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri. Tuloksista kävi myös ilmi, että tällä hetkellä esimiehet jaksavat suhteellisen hyvin työssään. Omaa jaksamista edistäviä tekijöitä ovat työn rajaaminen, työtehtävien delegointi sekä omasta hyvinvoinnista huolehtiminen. Tuloksista ilmeni, että muutoksella on suora vaikutus esimiesten työhyvinvointiin. Muutoksessa työhyvinvointiin ei kuitenkaan kiinnitetty riittävästi huomiota ja sitä pidettiin pikemminkin itsestäänselvyytenä. Muutos koettiin haastavaksi ja sen läpiviennissä esiintyi ongelmia. Suurimpia ongelmia olivat viestintä ja aikataulun hallinta.

Toimeksiantajalla tulee olemaan samanlaisia muutoksia lähitulevaisuudessa. Näin ollen tätä tutkimusta ja sen tuloksia voidaan hyödyntää tulevissa muutostilanteissa kiinnittämällä suunnitelmallisesti huomiota myös esimiesten työhyvinvointiin. Työhyvinvointi on voimavara, joka tulee huomioida erityisesti muutostilanteissa. Johtopäätöksissä on esitetty kehitysideoita näiden asioiden parantamiseksi. Kehitimme myös uuden mallin muutoksen läpiviemiseen. Uusien muutosten ollessa ajankohtaisia, jatkotoimenpiteenä voitaisiin seurata uusien muutosten onnistumista ja esimiesten omaa hyvinvointia sekä puuttua epäkohtiin. Jatkotutkimuksena voitaisiin tehdä samanlainen tutkimus muulle henkilöstölle.

The client of this Bachelor’s thesis is the City of Oulu. The interviewees wished to remain anonymous. City of Oulu has changed its well-being services. As a result of changes number of managers decreased but they now have more responsibilities. The primary aim of this thesis is to bring out managers’ viewpoints and experiences about their well-being during the change. This thesis also shows what could be done better in the next phases of change.

Literature about well-being at work, management and change management is used in the theoretical framework. Literature was both in Finnish and in English. In addition, the client’s material and internet sources have been used. This thesis was carried out as a qualitative research. The data was collected through theme interviews. Six managers were interviewed individually in the thesis. The themes are well-being at work, organizational change and managers’ well-being and these interviews were conducted in January 2016.

The main results indicate that the change has a direct impact on managers’ well-being at work. Well-being at work was taken for granted by managers and they had hard time dealing with the change. It turned out that execution of changes requires improvements. The main improvements are related to communication and schedule. Work itself, work community’s support and open atmosphere were positive factors that improve managers’ well-being at work.

The client will have similar changes in the near future. Therefore, this thesis will be a useful resource and its results can be applied to the workplaces. In the upcoming changes, more attention should be paid to well-being at work. It is an investment and can be used as a resource to creating a better place to work. In conclusion, there are development ideas which can improve well-being at work and execution of a successful change. When the upcoming changes become topical, the client should monitor changes and develop the process. A further research could be conducted to include the well-being of other personnel as well.