Kustannustehokkuus ISS Viherpalveluissa Case: Kaarelan alueurakka
Koskelainen, Riku (2016)
Lataukset:
Koskelainen, Riku
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602112160
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602112160
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee alihankintaa ja alihankintaprosessin kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia kansainvälistä kiinteistöalan konsernia ja sen alaisuudessa toimivaa yksikköä. Yksikössä tarkoituksena on tutkia sen alihankintaprosessia ja sitä miten alihankintaprosessia voitaisiin tehostaa.
Kaarelan alueurakassa kysymys on tilaajan aloittamasta hankkeesta. Tutkielmassa on pyritty kuvaamaan laajempi prosessi ja tuomaan sitä yhä lähemmäksi ongelmakohtaa: ISS Viherpalveluiden kustannustehokkuutta. Tutkielman laajin osa käsittelee julkisia hankintoja ja tilaajavastuuta Kaarelan alueurakassa. Nämä asiat on käsitelty teoriaosuudessa. Tämän jälkeen tutkitaan ISS Palveluiden sisäisiä prosesseja ja sitä mihin ISS Viherpalvelut sijoittuu. Tutkimusmenetelmänä tässä kohdassa on käytetty kyselylomaketta Kaarelan alueurakan vastuuhenkilöille. Viimeisenä tutkimusmenetelmänä on käytetty investointilaskelmia ISS Viherpalveluiden sisäisissä prosesseissa. Ongelmakohdiksi on rajattu kolme toimintoa: työkoneiden leasing, niittomurskaus ja jääkenttien jäädytys ja hoito. Nämä kolme ongelmakohtaa ovat konkreettisia ongelmia, joiden pohjalta investointilaskelmat on toteutettu.
Tutkimus osoittaa, että alihankintaprosesseissa on vielä parannettavaa. Tutkimuksessa kävi ilmi, että sisäistä- ja ulkoista viestintää tulisi parantaa ISS Viherpalveluissa. Viestintää sidosryhmiä ja ISS organisaatioita kohtaan tulisi parantaa, jotta tiedettäisiin paljonko resursseja, olisi toimintakaudella käytössä. Investointilaskelmat myös osoittavat, että ISS Viherpalveluiden tulisi ottaa ainakin osa toiminnoista haltuunsa ja käyttää vähemmän aliurakointia. Tätä tukee myös kyselylomakkeesta tullut näkemys ISS Kiinteistöhuollon ja ISS Viherpalveluiden toimintojen osittaisesta yhdistämisestä. Varsinkin konekantojen yhdistymisestä syntyisi synergiaetuja, jolloin resursseja voitaisiin vapauttaa muihin toimintoihin.
Kaarelan alueurakassa kysymys on tilaajan aloittamasta hankkeesta. Tutkielmassa on pyritty kuvaamaan laajempi prosessi ja tuomaan sitä yhä lähemmäksi ongelmakohtaa: ISS Viherpalveluiden kustannustehokkuutta. Tutkielman laajin osa käsittelee julkisia hankintoja ja tilaajavastuuta Kaarelan alueurakassa. Nämä asiat on käsitelty teoriaosuudessa. Tämän jälkeen tutkitaan ISS Palveluiden sisäisiä prosesseja ja sitä mihin ISS Viherpalvelut sijoittuu. Tutkimusmenetelmänä tässä kohdassa on käytetty kyselylomaketta Kaarelan alueurakan vastuuhenkilöille. Viimeisenä tutkimusmenetelmänä on käytetty investointilaskelmia ISS Viherpalveluiden sisäisissä prosesseissa. Ongelmakohdiksi on rajattu kolme toimintoa: työkoneiden leasing, niittomurskaus ja jääkenttien jäädytys ja hoito. Nämä kolme ongelmakohtaa ovat konkreettisia ongelmia, joiden pohjalta investointilaskelmat on toteutettu.
Tutkimus osoittaa, että alihankintaprosesseissa on vielä parannettavaa. Tutkimuksessa kävi ilmi, että sisäistä- ja ulkoista viestintää tulisi parantaa ISS Viherpalveluissa. Viestintää sidosryhmiä ja ISS organisaatioita kohtaan tulisi parantaa, jotta tiedettäisiin paljonko resursseja, olisi toimintakaudella käytössä. Investointilaskelmat myös osoittavat, että ISS Viherpalveluiden tulisi ottaa ainakin osa toiminnoista haltuunsa ja käyttää vähemmän aliurakointia. Tätä tukee myös kyselylomakkeesta tullut näkemys ISS Kiinteistöhuollon ja ISS Viherpalveluiden toimintojen osittaisesta yhdistämisestä. Varsinkin konekantojen yhdistymisestä syntyisi synergiaetuja, jolloin resursseja voitaisiin vapauttaa muihin toimintoihin.