Perehdytysopas : Scandic Tampere City

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Scandic Tampere Cityn toimeksiannosta. Työn tarkoituksena oli päivittää hotellin vastaanoton vanha perehdytysopas. Teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämistä, sen tavoitteita sekä sisältöä ja miten lainsäädännössä huomioidaan perehdyttäminen.

Kyseessä on kvalitatiivinen tutkimus, eikä tutkimusta näin ollen voida yleistää muihin tapauksiin. Työn aineistona käytettiin toimeksiantajan perehdytysmateriaaleja, intranetiä sekä vapaamuotoista teemahaastattelua. Haastattelu on toteutettu toimeksiantajan vastaanoton vuoropäällikön kanssa. Perehdytysopas sisältää salassa pidettävää materiaalia, eikä sitä näin ollen julkaista kokonaisuudessaan.

Työssä todetaan, että hyvä perehdyttäminen on suunnitelmallista ja sitä tulee muokata sekä kehittää tarpeen vaatiessa. Perehdyttäjän on tärkeää ottaa huomioon perehdytettävän osaaminen ja kyky sisäistää uusia asioita perehdyttämistä suunniteltaessa. Perehdyttämisen tavoitteena on saavuttaa toivottu työtehokkuus mahdollisimman nopeasti, antaa uudelle työntekijälle hyvät valmiudet itsenäiseen työskentelyyn ja sitouttaa hänet työyhteisöön. Nykyään pidetään tärkeänä, että perehdyttäminen sisältää työhön opastamisen lisäksi opastusta yrityksen toimintatapoihin, liikeideaan sekä arvoihin. Perehdyttämiseen liittyviä lakeja ovat työsopimuslaki, työturvallisuuslaki ja laki yhteistoiminnasta yrityksissä.

This thesis was commissioned by Scandic Tampere City. The purpose of this thesis was to update the former orientation guide. The theoretical section deals with orientation and its objectives, and examines what is included in orientation and how orientation is taken into account in legislation.

This was a qualitative study of one case, so it is not possible to generalize this study to cover other cases. The research materials that were used in this thesis were the orientation materials, the intranet and an informal theme interview of Scandic Tampere City. The interview was conducted with the duty manager of the commissioning company. The orientation guide includes confidential material; hence it will not be published in its entirety.

This thesis stated that good orientation is systematic and it should be modified and developed when needed. It is important to take into consideration the employee’s expertise and skills to adapt to new information. The objectives of orientation are to achieve the desired working efficiency, to give new employees proper abilities to work independently and to commit them to the work community. Nowadays it is essential that orientation includes, in addition to the actual work, also guidance to the corporate procedures, business idea and values. Acts that are related to orientation are Employment Contracts Act, Occupational Safety and Health Act and Act on Co-operation within Undertakings.