Infrasuunnittelu Oy:n laatujärjestelmä

Abstract

Organisaatioiden toiminnan tuloksia seurataan nykyään entistä tarkemmin. Hyvin organisoitu laatujärjestelmä on organisaatiolle yksi elinehdoista. Laatu ei kosketa pelkästään tuotteiden laatua vaan se vaikuttaa koko organisaation toimintaan ja koskee kaikkia sen tasoja. Infrasuunnittelu Oy:ssä vakiintuneiden toimintatapojen pohjalta päätettiin laatia organisoitu laatujärjestelmä. Laatujärjestelmä ei pelkästään selkeytä toimintatapoja vaan auttaa myös resurssien hallintaa ja tuo kustannussäästöjä. Laadun parantamistyö muuttuu järjestelmälliseksi ja se on hallittavissa. Yrityksen tavoitteet ovat selkeät ja ne ovat koko henkilöstön tiedossa. Laatujärjestelmän laadintaan osallistui koko Infrasuunnittelu Oy:n henkilökunta. Johdon rooli laatujärjestelmän rakentamisessa, ylläpitämisessä ja kehittämisessä on merkittävä. Johto määrittelee yrityksen vision, strategian ja laatupolitiikan, mikä ohjaa koko yrityksen toimintaa. Johdon on myös seurattava laadun toteuttamista ja saavutettuja tuloksia. Laatujärjestelmä koottiin laatukäsikirjaksi, prosessit kuvattiin sekä laadunhallintalomakkeet luotiin seurantaa varten. Laatukäsikirjaa käytetään yrityksen toimintaa ohjaavana oppaana, tarjousasiakirjojen liitteenä sekä ennen kaikkea lupauksena toiminnan laadukkuudesta. Prosessikuvaukset helpottavat seuraamaan toimintojen eri vaiheita sekä antavat informaatiota toiminnan kehittämistä varten. Laadun kehittäminen on moniportainen prosessi. Infrasuunnittelu Oy on astunut ensimmäiselle portaalle laadun kehittämistyössä. Laatujärjestelmä on luotu ja edellytykset järjestelmän sertifioimiselle on olemassa. Infrasuunnittelun lähitulevaisuuden tavoite on hakea Rakentamisen laatu ry:n sertifioima RALA-pätevyys.

The results of the organization are being followed closely today. A well-organized quality system is one of the basic functions of the organization for survival in business. Quality is not just product-based quality but it affects all levels of company functions and concerns the whole organization. Infrasuunnittelu Oy’s former quality system has been a way of working, learned in former organization of the personnel, without any written documents. This learned way of working was used as a basis for the organized quality system project. A written quality system allows a clear way of working, helps resourcing and releases assets for other functions. Continuous improvement of quality work is systematic and controllable. The focus of the company is evident and it is known by all personnel. All personnel of Infrasuunnittelu Oy participated in the quality system project. Company management has an important role in building, maintaining and developing the quality system. Management determines the vision, strategy and quality policy for the company, which controls all company functions. Management also supervises the quality work and reviews the results. A quality system contains the quality manual, process maps and quality control forms. The quality manual is used to guide company functions, as an appendix in the promotional document and especially as a promise to cus-tomers for high quality operations. Process maps are the key for continuous improvement in the company that is supported by quality control forms. The improvement of quality consist of many steps. Infrasuunnittelu Oy has taken the first step up toward higher quality. An organized quality system has been created and a possibility for the certification of the quality system exists. A short-term future plan is to a have certification made by RALA ry.