Yksilöllisen SILTA-MuutosKoulutuksen prosessimallinnus ja kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli palvella yrityksiä ja irtisanottavia henkilöitä työelämän muutostilanteissa mallintamalla valtakunnallinen, Yksilöllinen MuutosKoulutus (SILTA-MuutosKoulutus). Tavoitteena oli luoda toimiva, kiinnostava ja helposti hallinnoitava palvelu, jonka koordinoinnista vastaa Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKK. Yhteistyöverkosto kattaa lähtökohtaisesti 21 ammatillista oppilaitosta sekä TE-toimistot ja ELY-keskukset ympäri Suomen.

Opinnäytetyössä selvitettiin millaisista yhteiskunnallisista lähtökohdista tarve SILTA-MuutosKoulutukselle oli syntynyt ja millaisia odotuksia ja tavoitteita sille oli asetettu. Keskeinen osa koulutuksen mallintamista oli koulutuksen toteuttamiseen ja hallinnointiin tarvittavien prosessien ja yhteistyötyökalujen määrittely ja käyttöönotto. Tämän lisäksi opinnäytetyössä tarkasteltiin SILTA-MuutosKoulutuksen vaikuttavuutta siltä osin kuin se oli mahdollista vuoden 2015 aikana, jolloin palvelua pilotoitiin ja otettiin vähitellen käyttöön. Työllistymisvaikuttavuutta selvitettiin niiden opiskelijoiden osalta, jotka suorittivat koulutuksen loppuun 31.12.2015 mennessä. Lopuksi, opinnäytetyössä selvitettiin millaisia haasteita koulutuksen toteuttamisessa ja hallinnoinnissa kohdattiin ensimmäis-en toimintakuukausien aikana ja määriteltiin sen pohjalta kehittämisehdotuksia prosessien ja yhteistyön parantamiseksi.

Opinnäytetyössä sovellettiin konstruktiivisen tutkimusotteen ideaa siinä, että työn tarkoituksena oli kehittää ja tuoda tarjolle kokonaan uusi koulutusmalli sekä määritellä tarvittavat prosessit. Menetelminä käytettiin avointa haastattelua, ryhmäkeskustelua sekä perehtymistä taustamateriaaliin. Koulutuksen toteutus- ja hallinnointiprosessin määrittelyssä sovellettiin kehittävän simuloinnin menetelmää. Työssä oli piirteitä myös tapaustutkimuksesta, koska sähköisellä kyselyllä, haastattelulla ja keskusteluissa kerättiin palautetta ja määriteltiin konkreettisia kehittämisehdotuksia toiminnan parantamiseksi. Työhön haettiin teoreettista viitekehystä prosesseista ja jatkuvan kehittämisen mallista.

Työn tuloksena luotiin prosessikaaviot, tarvittava tukimateriaali sekä yhteistyötyökalu SILTA-MuutosKoulutuksen toteuttamiseksi ja hallinnoimiseksi. Yhteistyötahoilta kerättyä palautetta hyödynnettiin koulutuksen ongelmakohtien esiintuomisessa. Opinnäytetyössä saatiin aikaan useita kehittämiskohteita, joilla koulutuksen toteutusta ja tunnettuutta voitaisi parantaa. Erityisesti parantamista on tiedottamisessa, markkinoinnissa ja toimintatapojen yhtenäistämisessä. Koulutuksen vaikuttavuustutkimus suositellaan tehtävän myöhemmin.

The objective of this thesis was to serve companies and individuals facing labor redundancy by modeling a new, national labor training (SILTA-MuutosKoulutus in Finnish). The aim was to create a training service that is interesting, easy to coordinate and available around the country.

The purpose of this thesis was to find out why this kind of individual change security training was needed and what kind of goals were set for it. The essential part of the modeling was to define and implement the processes and tools that were needed to execute, coordinate and manage the training. Secondly, the effect of the training was examined. Thirdly, the purpose was to study what kind of challenges were met when executing the training, and based on that, topics for future improvement were defined.

The thesis applied a constructive research method. The methods used were an interview, a group discussion and familiarization with the background material. The method of improving simulation was also applied when defining the processes. The thesis had some features of a case study, too, as the purpose was to find out possible challenges and de-fine concrete topics for improvement. The feedback and improvement ideas were collected through the interviews and discussions, and by conducting a survey. The theoretical section consisted of processes and continual improvement.

The outcome of the thesis comprised process charts, supporting documentation and a cloud-based tool for executing and managing the training. The feedback gathered from the co-operation parties show that there is a lot room for improvement, especially in the area of informing and marketing. Moreover, the lack of coherent practices makes the coordination work difficult. Based on the feedback, various ideas came up that could be used to improve the processes, cooperation and awareness of the training. A further study on evaluating the effect of the training should be conducted later.