Karhen Rakennus Oy:n laatujärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uudis- ja korjausrakentamisen parissa toimivan Karhen Rakennus Oy:n laatujärjestelmä kokonaisuudessaan. Pääasiassa vuosien varrella vain laatujärjestelmän lomakkeita on päivitetty ja lisäksi kansion väliin on lisätty esimerkiksi koosteita muuttuneista työturvallisuusvaatimuksista.

Laatu voidaan nähdä eri näkökulmista ja siksi onkin tärkeää määritellä laadun erilaiset mittaustavat. Rakennushankkeessa valmistuskeskeinen laatu on avainasemassa ja antaa edellytykset asiakastyytyväisyydelle. Laatua voidaan mitata mm. lopputarkastuksen virheiden määrästä tai takuukorjauksien kustannuksista.

Perusta laadukkaalle toiminnalle tulee selkeästä laatujärjestelmästä, jossa yrityksen laatupolitiikan toteuttaminen käytännössä on kuvattu selkeinä prosesseina. Kehitetyn laatujärjestelmän tavoite on palvella yritystä helppokäyttöisenä työkaluna ja samalla antaa asiakkaalle selkeä kuva yrityksen laaduntuottoedellytyksistä.

Työmaan laatutoiminnoilla varmistetaan yksittäisen työmaan sujuminen laatujärjestelmän menettelyiden mukaan. Laatutoimintoja ovat mm. työmaan laatusuunnitelma ja tehtäväkohtaiset laatusuunnitelmat sekä laadunvarmistus.

Laatujärjestelmän kehittämisessä hyödynnettiin yrityksen vanhaa laatujärjestelmää, jossa toimintaohjeet tarjoustoiminnasta takuukorjauksiin käytiin läpi prosessimuodossa. Laatujärjestelmään lisättiin tärkeäksi koettuja prosesseja, kuten lisä- ja muutostyö menettely ja dokumentointi. Lisäksi laatujärjestelmän jaotteluun, rakenteeseen ja yleisilmeeseen kiinnitettiin huomiota.

The goal of this bachelor’s thesis was to improve construction company Karhen Rakennus Oy’s quality system. Principally the quality system has been updated only slightly over the years. Mainly the documents have been updated and improved when needed.

Quality can be seen from different points of view, so it is important to specify quality’s different ways of measurement. In a construction project manufacturing based quality is in key status and it gives prerequisite for customer satisfaction. Quality can be measured amongst other things from the amount of errors on final inspection or from the costs of warranty repairs.

The foundation for high-quality operation is a clear quality system that represents company’s quality politics’ execution in practice. The improved quality system’s aim is to serve the company as a handy tool and at the same time to give the customers a clear picture about company’s ability of quality production.

Construction site’s quality operations ensure that individual site is operated along the company’s quality system. Quality operations are the construction site’s quality plan, task based quality plans and quality assurance amongst the other things.

The company’s old quality system was exploited in the improvement of the quality system. The old quality system had directives in process diagram from quotation actions to warranty repairs. Some important processes were added to the quality system, such as extra and modification work operations and documentation procedure. Also the quality system’s partition, structure and over-all appearance were under improvement.