RFID:n potentiaali Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastoissa
Tahvanainen, Toni (2010)
Tahvanainen, Toni
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003155661
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003155661
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää radiotaajuustunnistamisen (RFID) käytön mahdollisuuksia Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastoissa. Aihe opinnäytetyölle saatiin toimeksiantona RFID-Lab Finland ry:ltä. Työ oli osa kyseisen organisaation kirjastoprojektia, jossa tehtiin samanaikaisesti selvitykset RFID-teknologiaan liittyen sekä Helmet kirjastoille että Metropolia ammattikorkeakoulun kirjastoille.
Tässä opinnäytetyössä käytetty tutkimusmenetelmä oli määrällinen. Tutkimuksen kannalta tärkein aineisto saatiin toteuttamalla kyselytutkimus Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijoilla. Kysely lähetettiin yhteensä 4138 opiskelijalle, joista 640 vastasi siihen. Tutkimuksessa hyödynnettiin myös laadullisia tutkimusmenetelmiä, kuten teemahaastattelua. Tutkimuksen teoreettisen taustan muodostivat RFID-teknologiaan sekä palveluprosesseihin liittyvä kirjallisten sekä sähköisten lähteiden tulkinta kuin myös teemahaastatteluilla saatu tietoaines.
Kyselytutkimuksen tulokset osoittivat opiskelijoiden olevan pääasiassa tyytyväisiä Metropolia ammattikorkeakoulun kirjastojen toimintaan. Puutteita kirjastopalvelussa opiskelijat kokivat lähinnä aineistoon liittyvän informaation määrässä ja laadussa. Yleistä palvelutasoa sekä henkilökohtaisen palvelun laatua pidettiin hyvinä. RFID-teknologialta opiskelijat odottavat entistä nopeampaa ja täsmällisempää kirjastopalvelua sekä parannusta hankalaksi koettuun aineiston etsintään kirjastosta.
Välitöntä tarvetta RFID-teknologian käyttöönotolle Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastoissa ei tutkimuksen perusteella ole. Tässä opinnäytetyössä käytetty lähdeaineisto kuitenkin osoittaa, että kirjastoala sekä muut kuluttajille tarjottavat palvelut tulevat kohtaamaan teknologioihin liittyviä muutoksia lähitulevaisuudessa. Tutkimustulokset antavat myös viitteitä tarpeesta viedä kirjastopalvelu uudelle tasolle, jotta asiakkaiden tarpeet voidaan huomioida jatkossa entistä paremmin. Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastojen tulee olla valmiina tekemään ratkaisu RFID:n käyttöönotosta, kun teknologian kehitys sallii sen täysimittaisen hyödyntämisen kirjastoympäristössä.
Tässä opinnäytetyössä käytetty tutkimusmenetelmä oli määrällinen. Tutkimuksen kannalta tärkein aineisto saatiin toteuttamalla kyselytutkimus Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijoilla. Kysely lähetettiin yhteensä 4138 opiskelijalle, joista 640 vastasi siihen. Tutkimuksessa hyödynnettiin myös laadullisia tutkimusmenetelmiä, kuten teemahaastattelua. Tutkimuksen teoreettisen taustan muodostivat RFID-teknologiaan sekä palveluprosesseihin liittyvä kirjallisten sekä sähköisten lähteiden tulkinta kuin myös teemahaastatteluilla saatu tietoaines.
Kyselytutkimuksen tulokset osoittivat opiskelijoiden olevan pääasiassa tyytyväisiä Metropolia ammattikorkeakoulun kirjastojen toimintaan. Puutteita kirjastopalvelussa opiskelijat kokivat lähinnä aineistoon liittyvän informaation määrässä ja laadussa. Yleistä palvelutasoa sekä henkilökohtaisen palvelun laatua pidettiin hyvinä. RFID-teknologialta opiskelijat odottavat entistä nopeampaa ja täsmällisempää kirjastopalvelua sekä parannusta hankalaksi koettuun aineiston etsintään kirjastosta.
Välitöntä tarvetta RFID-teknologian käyttöönotolle Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastoissa ei tutkimuksen perusteella ole. Tässä opinnäytetyössä käytetty lähdeaineisto kuitenkin osoittaa, että kirjastoala sekä muut kuluttajille tarjottavat palvelut tulevat kohtaamaan teknologioihin liittyviä muutoksia lähitulevaisuudessa. Tutkimustulokset antavat myös viitteitä tarpeesta viedä kirjastopalvelu uudelle tasolle, jotta asiakkaiden tarpeet voidaan huomioida jatkossa entistä paremmin. Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjastojen tulee olla valmiina tekemään ratkaisu RFID:n käyttöönotosta, kun teknologian kehitys sallii sen täysimittaisen hyödyntämisen kirjastoympäristössä.