Tuoteohjeistaminen osana onnistunutta alihankintaprosessia Case: WWOOLLFF Oy

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli luoda toimeksiantajayritykselleni WWOOLLFFille toimiva tuoteohjeistuspohja tuotannon alihankintaan siirtämistä varten. Tutkimuksessa selvitän mitkä ominaisuudet tekevät tuoteohjeistuksesta mahdollisimman ymmärrettävän. Ohjeistamalla tuotteet huolellisesti alihankkijan on mahdollista valmistaa tuotteet yrityksen määrittelemien ominaisuuksien ja laadun mukaisesti. Tutkimus kartoittaa myös alihankintaprosessin aloittamiseen liittyviä käytänteitä, sillä tuoteohjeistusten vaatimusten ymmärtämiseksi on tärkeää käsittää koko alihankintaprosessin kulku.

Haastattelin tuoteohjeistamisen ammattilaisia selvittääkseni tuoteohjeistuksien parhaita ominaisuuksia ja tuoteohjeistamiseen liittyviä käytänteitä. Kokeilin tutkimuksen pohjalta luodun tuoteohjeistuspohjan toimivuutta koeohjeistamalla eri tuoteryhmien tuotteita, joita yritys mahdollisesti haluaisi valmistaa alihankintana. Tulevaisuudessa toimeksiantajayritys tulee testaamaan tuoteohjeistusta tilaamalla näytekappaleet ohjeistusten avulla. Näytekappaleita tarkastelemalla nähdään päästiinkö haluttuun lopputulokseen ohjeistuksessa annettujen tietojen pohjalta. Näytekappaleiden tilaamista ja tarkastelua ei ollut aikataulullisesti mahdollista sisällyttää tähän opinnäytetyöhön.

Tutkimus osoitti useimpien ongelmatilanteiden syntyvän väärinymmärryksistä tai puutteellisesta informaatiosta, joten tuoteohjeistuksen on oltava niin yksiselitteinen, että sitä voidaan tulkita vain yhdellä tavalla. Yrityksen vastuu alihankintaprosessissa ei kuitenkaan pääty hyvän tuoteohjeistuksen lähettämisen jälkeen, vaan osapuolten välisen kommunikaation on toimittava koko prosessin ajan.

Toimeksiantajayrityksen tieto alihankintaprosessin aloittamisesta kasvoi merkittävästi ja valmiudet prosessin aloittamiselle lisääntyivät. Yritys sai myös käyttöönsä tuoteohjeistuspohjan, tuoteryhmäkohtaiset mittataulukkopohjat ja tuotteiden koodausjärjestelmän. Opinnäytetyön tekijän ammattitaito tuoteohjeistamisesta syventyi huomattavasti ja tietous koko alihankintaprosessin kulusta lisääntyi. Tutkimus osoitti kuinka tärkeässä asemassa huolellisesti laadittu tuoteohjeistus on alihankintaprosessissa.

The purpose of this thesis is to create a functional product instruction format for the cooperation company WWOOLLFF to enable them to transfer the production to a subcontractor. This thesis researched features of product instructions and how they could be created as comprehensive as possible were examined in detail. With well-prepared instructions a sub-contractor can fulfill quality requirements made by the company. Thus the thesis is also researching practices in a whole subcontracting process in order to understand its requirements for product instructing.

This thesis was conducted based on interviews of professional product instructors in order to survey the best qualities of instructions. Based on information gathered from the interviews, a product instruction format was created for the cooperation company WWOOLLFF. The format was tested by instructing new products that will be possible going to production through a subcontractor. Final testing of the product instructions will be made by the cooperation company which will order test samples from a subcontractor in a later stage. It was not possible to order samples during the thesis research due to time bounds.

The thesis concludes that product instructions should be very precisely created as the most of the difficulties in the subcontracting process are caused by misunderstandings or a lack of information. Communication between a company and a subcontractor throughout the whole process is essential.

The cooperation company’s knowledge on starting a subcontracting process grew and acquirements to put it in practice increased. WWOOLLFF also got the product instruction format, the measurement chart bases and the product coding system created in this research in their use. The Author’s competency in instructing developed and knowledge on subcontracting process was gained. The research proved the importance of product instructing in a subcontracting process.