Sosiaalinen media ammattiliitossa : Some 2.0 ja sen tarpeen kartoittaminen

Abstract

Sosiaalinen media ja verkko luovat mahdollisuuksia ajasta ja paikasta riippumattomana. Yhteiskunnassa tapahtuneet muutokset sekä digitalisoituminen ja sosiaalinen media haastavat järjestöjä uudistamaan niiden perusoletukset, jäsentämisen mallit sekä ongelmanratkaisun. Näiden muutosten myötä, järjestöjen tulisi viimeistään nyt kehittää viestintäänsä tarveperäisemmäksi ja tarttua sosiaalisen median tarjoamiin mahdollisuuksiin.

Opinnäytetyöni tavoitteena oli tuottaa autenttista ja relevanttia tietoa Palvelualojen ammattiliiton PAM ry:n jäsenistön tarpeista uusimpien sosiaalisen median kanavien hyödyntämisestä ammattiliiton jokapäiväisessä viestinnässä. Käytin opinnäytetyöni taustoituksessa sekä tavoitteisiin pääsemisessä kvalitatiivisista kehittämismenetelmistä haastattelua. Tuloksena syntyi laadullinen analyysi, jonka pohjalta esitän toimenpidesuosituksia opinnäytetyön tilaajalle.

Kehittämistehtävän johtopäätöksenä voin todeta toisen aallon sosiaalisen median välineillä olevan hyödyllistä arvoa ammattiliittojen ja myös muiden järjestöjen viestinnässä ja toiminnassa. Niiden avulla järjestöt voivat antaa jäsenille mahdollisuuden kurkistaa sinne, jonne he eivät normaalisti näe. Lisäksi järjestöt voivat mahdollistaa näiden välineiden avulla jäsenille matalamman kynnyksen suoran vuorovaikutuksen. Järjestöjen avoimuus sosiaalisessa mediassa antaa niistä helposti lähestyttävän kuvan ja toiminnan läpinäkyvyys kasvattaa luottamusta.

Social media and internet create possibilities despite time and place. Changes in the society, digitalization and social media are challenging organizations to renew their basic assumptions and problem solving. Due to these changes organizations should now start developing their communication to meet the current needs and to seize the opportunity of social media.

The aim of this case study was to create authentic and relevant information about the needs of members of Trade Union United PAM about benefiting the latest tools of social media. I used qualitative research method gather background information and further understand the issue. As a result of the analysis I can now offer the subscriber of my thesis some actions that I feel should be taken in terms of using social media.

As a conclusion of this study case I can state that the new wave of the social media has useful value in terms of communication and the actions of trade unions and other organizations as well. By using social media, organizations can give their members a sneak peek behind the scenes where they usually don’t have access to see. Organizations can also provide their members easier access to direct interaction. The openness of the organizations in social media give them a chance to be more approachable and they can build up the trust of the members with transparency of their operations/ actions.