Markkinointiviestinnän kehittäminen maanrakennusalan yritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää HV-Maarakennus Oy nimisen yrityksen markkinointiviestintää. Toimeksiantajayritys on kemiläinen maanrakennusalan perheyritys, joka on toiminut alalla jo yli 50 vuoden ajan. Yrityksen palveluihin kuuluvat maanrakennuspalvelut, purkupalvelut, teräsponttityöt sekä kierrätyspalvelut. Tässä työssä kehittämiskohteet on rajattu kolmeen osa-alueeseen: asiakasrekisterin luomiseen, sähköpostimarkkinointiin sekä sosiaalisen median hyödyntämiseen osana markkinointiviestintää.

Tietoperustana on käytetty markkinointiviestinnästä kertovia kirjalähteitä sekä toimialaa koskevia digitaalisia julkaisuja. Toimitusjohtajan haastattelu toimii työssä myös yhtenä päälähteenä. Tutkimusmenetelmänä on käytetty benchmarkingia ja kilpailijoita on vertailtu kilpailija-analyysin avulla. Kohdeyritystä on analysoitu SWOT-analyysin avulla.

Työn loppuun on koottu markkinointiviestinnän kehittämisosio, jossa kolmea tutkimusongelmaa on pyritty kehittämään. Tuloksena yritys rakentaa itselleen asiakasrekisterin CRM-ohjelmistoa käyttäen, ottaa sähköpostimarkkinoinnin asiakkuudenhallintajärjestelmän tueksi ja osaksi markkinointiviestintäänsä sekä panostaa viestimiseen sosiaalisessa mediassa. Lisäksi yritys noudattaa työssä laadittua vuosikelloa tilikaudella 2016–2017. Jatkotoimenpiteenä työssä on ehdotettu sisäisen markkinoinnin kehittämistä intranetin avulla, mahdollisen lisä henkilöstön rekrytoimista resurssien puutteen ehkäisemiseksi sekä yrityksen nimen vaihtamista.

The purpose of this thesis is to develop marketing communications for a case company, which is an earthwork company, named HV-Maarakennus Oy. The case company is a family business that has operated in the industry for more than 50 years. HV-Maarakennus Oy offers its customers earth construction, demolition and steel sheet piling services. In this thesis, the development areas are targeted to creating a customer relationship management program, developing email marketing and using social media as a part of marketing communications.

The theoretical background consists of written sources concerning marketing communications and digital sources about the industry. The company’s CEOs interviews serve as a source of information. Benchmarking has been used as a research method and competitors have been analyzed in the thesis. The case company has been analyzed with SWOT-analysis.

At the end of the thesis, the three development areas are processed. As a result, the target company develops a CRM program, uses email marketing to support the CRM and marketing communications and invests to communicating in social media. In addition, the company follows a schedule made according to its financial year 2016-2017. For follow-up, the thesis suggests developing internal marketing with an intranet, possibly recruiting new personnel to prevent lack of resources and chancing the company name.