Liikunta- ja vapaa-ajan palveluita tarjoavan pienyrityksen digitaalisen viestintäsuunnitelman kehittämisprosessi

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli toteuttaa digitaalinen markkinointi- ja viestintäsuunnitelma kolme vuotta sitten toimintansa käynnistäneen liikunta- ja vapaa-ajan koulutuspalveluita tarjoavalle espoolaiselle perheyritykselle. Nykyään kiireisten ihmisten vapaa-ajasta taistelevat monet erilaiset vapaa-ajan aktiviteetit. Ihmiset viettävät yhä enemmän aikaansa digitaalisten laitteiden äärellä. Ilman oikeanlaista digitaalista viestintää yrityksen on vaikea kilpailla asiakkaiden vapaa-ajasta. Opinnäytetyöstä selviää pienyritykselle kustannustehokkaat ja asiakaslähtöiset markkinoinnin kanavat ja toimenpiteet.

Opinnäytetyössä esitellään kohdeyritys Dogtraining Salla Vuorenmaa, yrityksen markkinoinnin nykytila ja kehitystyön kulku sekä tausta. Tutkimusmetodeina opinnäytetyössä on käytetty teemahaastattelua sekä Benchmarking-menetelmää.

Benchmarking-menetelmällä saatiin arvokasta vertailutietoa samalla toimialalla ja markkinalueella toimivista yrityksistä, niiden toiminnasta, verkkosivujen visuaalisuudesta sekä hinnoittelun läpinäkyvyydestä. Teemahaastattelu-menetelmä antoi opinnäytetyön tekijälle arvokasta tietoa yrityksestä, toimialasta ja sen nykytilasta sekä mahdollisti käytännönläheisen kehitystyön kohdeyritykselle.

Tutkimuksen tulokset ja kohdeyritykselle osoitetut kehitysideat esitellään opinnäytetyössä. Markkinointisuunnitelma tulee vain kohdeyrityksen käyttöön.

The theme of this practical thesis was to execute a digital communication plan for a small enterprise established three years ago. The company operates in sport and leisure business and is located in Espoo. Nowadays there are several leisure-time activities competing of the non-working time of busy people. People are spending more time in front of their digital devices. Without right kind of digital communication, the company might find it hard to compete of the leisure time of customers. Cost efficient and customer oriented marketing channels for this small enterprise were discovered in this thesis.

The thesis introduces the commissioner company, Dogtraining Salla Vuorenmaa, its current state of marketing, path of development work and background. The used study methods were theme interview and benchmarking.

The benchmarking method provided valuable comparative information of the enterprises functioning in the same industry and market area, their lines of business, visuality of their web-pages as well as price transparency. The theme interview resulted in information on Dogtraining’s industry, its current state and made possible practical development.

Conclusions and development ideas targeted at the commissioner company are introduced in the end of the thesis.