Koira laivamatkustajana
Ilvonen, Annika (2016)
Ilvonen, Annika
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052710245
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016052710245
Tiivistelmä
Suomen Kennelliiton jäsenmäärä on väkilukuun suhteutettuna maailman korkein. Suomalaiset koirat ovat rakastettuja perheenjäseniä ja ne niittävät menestystä myös kokeissa ja näyt-telyissä ympäri maailmaa. Ensimmäinen koiranäyttely järjestettiin Suomessa vuonna 1891. Tämän päivän koiraharrastuksessa vuosittaisia näyttelykäyntejä on yli 200 000 ja koekäyntejä lähes 160 000. Suomalaiset koiraharrastajat matkustavat aktiivisesti harrastuksen puitteissa, erityisesti naapurimaihin Viroon ja Ruotsiin.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää mitä palveluita koiraharrastaja tarvitsee mat-kustaessaan laivalla. Tutkimus toteutettiin keväällä 2016, ja sitä varten tehtiin kysely Interne-tissä. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen. Kyselyssä selvitettiin pääosin suljettujen kysy-mysten avulla, miten harrastajat ovat kokeneet laivamatkan kokonaisuutena, minne he mat-kustavat ja miksi. Lisäksi kartoitettiin tarvetta palvelukehitykselle, jotta laivamatkasta muodos-tuisi mahdollisimman miellyttävä kokemus niin koiralle kuin omistajallekin. Kyselyssä oli paljon tilaa vapaille kommenteille ja kehitysehdotuksille. Kyselyyn vastasi 253 henkilöä. Vastanneista lähes kolmannes oli matkustanut laivalla harrastukseen liittyen 3-5 kertaa viimeisen 12 kuukauden aikana.
Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa harrastematkoista suuntautuu Viroon ja että matkan tarkoitus on koiranäyttely. Laiva valitaan kulkuvälineeksi, koska auto halutaan matkalle mu-kaan. Matkan varaamiseen liittyvät haasteet nousivat yhdeksi kehityskohteeksi. Vastaajat kokevat, että yhtiöitä on vaikea verrata, koska koiran matkaan liittyviä tietoja on vaikea löytää netistä. Matka varataan useimmiten netistä, mutta osa vastaajista kertoo käyttäneensä va-raamiseen netin lisäksi puhelinta. Osa on päätynyt varaamaan matkan aiemmin käyttämäl-tään laivayhtiöltä, koska eivät ole löytäneet tarvitsemiaan tietoja toisen yhtiön sivuilta. Lem-mikkihytin lisäksi koiria pidetään matkan aikana mielellään autossa. Tämä koskee etenkin lyhyitä matkoja Viroon. Lemmikkihyttien vähäistä määrää kritisoitiin ja vastaajat mainitsivat joutuneensa muuttamaan matkasuunnitelmiaan, koska lemmikkihyttejä ei aina ole ollut saa-tavilla. Laivayhtiön valintaan vaikuttaa erittäin paljon matkan hinta, sekä matkan tarkoitukseen sopivat aikataulut. Lemmikkihytteihin toivottaisiin parempaa äänieristystä, eikä hyttiin otettavien koirien määrää toivottaisi rajoitettavan. Tutkimusten mukaan koiranomistaja käyttää laivalla palveluita vähemmän kuin ilman koiraa matkustaessaan. Osa koirista osaa avata hytin oven. Vastaajat totesivat käyttävänsä laivan palveluita vähemmän harrastematkoilla
kuin ilman koiraa matkustaessaan. Koska koiran ulkoiluttaminen koettiin hankalaksi nykyisillä ulkoilutusalueilla, voidaan todeta tällä osa-alueella olevan parantamisen varaa.
Koiraharrastajat ovat valmiita maksamaan pienen lisämaksun mm. tilavammasta hytistä ja mahdollisuudesta tilata ruokaa hyttiin. Uskon, että halutessaan laivayhtiöillä on mahdollisuus saada koiraharrastajista vakioasiakkaita, jos ne huomioivat näiden eritystarpeet palveluita kehittäessään. Suomessa toimii monia aktiivisia koirajärjestöjä. Tekemällä yhteistyötä näiden kanssa ja tarjoamalla jäsenille etuja, laivayhtiöt voivat varmistaa että koiraharrastajat jatkavat matkustusta rakkaan harrastuksensa parissa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää mitä palveluita koiraharrastaja tarvitsee mat-kustaessaan laivalla. Tutkimus toteutettiin keväällä 2016, ja sitä varten tehtiin kysely Interne-tissä. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen. Kyselyssä selvitettiin pääosin suljettujen kysy-mysten avulla, miten harrastajat ovat kokeneet laivamatkan kokonaisuutena, minne he mat-kustavat ja miksi. Lisäksi kartoitettiin tarvetta palvelukehitykselle, jotta laivamatkasta muodos-tuisi mahdollisimman miellyttävä kokemus niin koiralle kuin omistajallekin. Kyselyssä oli paljon tilaa vapaille kommenteille ja kehitysehdotuksille. Kyselyyn vastasi 253 henkilöä. Vastanneista lähes kolmannes oli matkustanut laivalla harrastukseen liittyen 3-5 kertaa viimeisen 12 kuukauden aikana.
Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa harrastematkoista suuntautuu Viroon ja että matkan tarkoitus on koiranäyttely. Laiva valitaan kulkuvälineeksi, koska auto halutaan matkalle mu-kaan. Matkan varaamiseen liittyvät haasteet nousivat yhdeksi kehityskohteeksi. Vastaajat kokevat, että yhtiöitä on vaikea verrata, koska koiran matkaan liittyviä tietoja on vaikea löytää netistä. Matka varataan useimmiten netistä, mutta osa vastaajista kertoo käyttäneensä va-raamiseen netin lisäksi puhelinta. Osa on päätynyt varaamaan matkan aiemmin käyttämäl-tään laivayhtiöltä, koska eivät ole löytäneet tarvitsemiaan tietoja toisen yhtiön sivuilta. Lem-mikkihytin lisäksi koiria pidetään matkan aikana mielellään autossa. Tämä koskee etenkin lyhyitä matkoja Viroon. Lemmikkihyttien vähäistä määrää kritisoitiin ja vastaajat mainitsivat joutuneensa muuttamaan matkasuunnitelmiaan, koska lemmikkihyttejä ei aina ole ollut saa-tavilla. Laivayhtiön valintaan vaikuttaa erittäin paljon matkan hinta, sekä matkan tarkoitukseen sopivat aikataulut. Lemmikkihytteihin toivottaisiin parempaa äänieristystä, eikä hyttiin otettavien koirien määrää toivottaisi rajoitettavan. Tutkimusten mukaan koiranomistaja käyttää laivalla palveluita vähemmän kuin ilman koiraa matkustaessaan. Osa koirista osaa avata hytin oven. Vastaajat totesivat käyttävänsä laivan palveluita vähemmän harrastematkoilla
kuin ilman koiraa matkustaessaan. Koska koiran ulkoiluttaminen koettiin hankalaksi nykyisillä ulkoilutusalueilla, voidaan todeta tällä osa-alueella olevan parantamisen varaa.
Koiraharrastajat ovat valmiita maksamaan pienen lisämaksun mm. tilavammasta hytistä ja mahdollisuudesta tilata ruokaa hyttiin. Uskon, että halutessaan laivayhtiöillä on mahdollisuus saada koiraharrastajista vakioasiakkaita, jos ne huomioivat näiden eritystarpeet palveluita kehittäessään. Suomessa toimii monia aktiivisia koirajärjestöjä. Tekemällä yhteistyötä näiden kanssa ja tarjoamalla jäsenille etuja, laivayhtiöt voivat varmistaa että koiraharrastajat jatkavat matkustusta rakkaan harrastuksensa parissa.