Henkilöstön sitouttamiseen vaikuttavat tekijät : IKEA Kuopio

Abstract

Osaamisen pitäminen yrityksen sisällä vaatii sitouttamista. Sitoutuminen on monitahoinen asia ja siihen vaikuttavat useat eri tekijät. Oikeanlaisten sitoutumista edistävien seikkojen löytäminen ja oikeanlainen hyödyntäminen saavat työntekijät sitoutumaan yritykseen.

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kuopion IKEA ja tutkimusongelmana oli löytää sitouttamiseen vaikutta-via seikkoja. Tutkittava kohderyhmänä olivat myynnin työntekijät. Tutkimusongelma perustui vuosittaiseen Voice-tutkimukseen, jolla tutkittiin henkilöstön työtyytyväisyyttä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena survey-tutkimuksena ja se lähetettiin myynnin työntekijöille sähköpostilinkkinä. Kyselyn kysymykset perustuivat teoriaosuuteen, joka perustui John P. Meyerin ja Natalie J. Allenin kirjoittamaan si-toutumisteoriaan. Myös koko muu teoriaosuus rakentui tämän pohjateorian ympärille.

Tutkimustulokset analysoitiin vastausten perusteella ja ne osoittivat vahvaa sitoutumista Kuopion IKEAn myynnin työntekijöiden parissa ja kertoivat voimakkaasta organisaatiokulttuurista sekä esimiesten tärkeydestä, että työnteki-jöiden koulutus- ja etenemismahdollisuuksien tärkeydestä sitouttamisessa. Tutkimus paljasti myös muita mielenkiin-toisia tekijöitä sitouttamisessa.

Keeping the know-how generated within the company requires commitment. Commitment is a multifaceted issue and is influenced by several factors. Finding the appropriate matters which are promoting engagement and their targeted utilization lead workers to commit to the company.

The client of this thesis is IKEA Kuopio and the research problem was to find the factors which impacting commitment. A study was targeted at the co-workers in sales. The research problem was based on the annual Voice survey, which investigated the employees’ job satisfaction.

The present survey was conducted as a quantitative research and it was sent to the sales employees via an e-mail link. The survey questions were based on the theoretical part, which was derived from the commitment theory by John P. Meyer and Natalie J. Allen. Also, the rest of the theoretical part is built around the base of this theory.

The results were analyzed on the basis of the responses and they showed strong commitment among the sales co-workes of IKEA Kuopio. Furthermore, they indicated a strong organizational culture highlighting the importance of superiors and employee training as well as possibilities for promotion in the context of commitment. In addition, the study also revealed other interesting factors in committing to employment.