Myynnin esimiestyön merkitys osaamisen johtamisessa ja työhyvinvoinnissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee myynnin esimiestyön merkitystä osaamisen johtamisessa ja työhyvinvoinnissa. Pääkäsitteet osaamisen johtamisen osalta olivat rekrytointi, työhön perehdytys, kehityskeskustelu ja työssä ohjaaminen. Työhyvinvoinnin osalta tarkastelun kohteena oli henkinen työhyvinvointi ja millä työkaluilla esimies voi vaikuttaa siihen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin oman kokemusperäisen tiedon yhdistämistä teoreettiseen lähdetietoon. Kokemusperäinen tieto pohjautuu kuuden vuoden kokemukseen myynnin esimiestehtävistä.

Tuloksena syntyi myynnin lähiesimiestehtävien tueksi tarkoitettu opas, eli tämä opin-näytetyö oli toiminnallinen. Oppaassa on osaamisen johtamiseen ja työhyvinvointiin liittyvää käytäntöön sovellettavaa tietoa. Opasta ei ole suunnattu minkään tietyn yrityksen tarpeita ja käytäntöjä vastaavaksi, vaan sen tavoitteena on tarjota pävittäistä työskentelyä tukevaa tietoa kuluttajamyynnissä toimivalle myynnin lähiesimiehelle. Useat työhyvinvointia käsittelevät asiat ovat kuitenkin sovellettavissa käytäntöön toimialasta riippumatta.

Tärkein johtopäätös opinnäytetyössä oli, että osaamisen johtaminen ja työhyvinvointi ovat vahvasti sidoksissa toisiinsa. Työyhteisön suunnitellulla ammattitaidon ylläpidolla ja kehittämisellä on myös myönteiset vaikutukset henkilöstön työhyvinvointiin. Jatkotutkimusta varten tärkeänä nähtiin esimiestyötä kehittävä aihe, jossa kohderyhmänä olisi myynninalan ylempi johto.

This thesis concerns the importance of leadership for talent management and work well-being. The main concepts for talent management are recruitment, work induction, performance appraisal and work guiding. Work well-being was considered from mental point of view and how leadership can affect positively it. Knowledge derived from six years of experience in sales leadership tasks together with theoretical information were used as the thesis research method.

The result produced a guide for sales leadership, so this thesis is functional. It contains practical information about talent management and work well-being. The guide is not headed for specific company needs and practices. It offers everyday support and information on retail sales leadership. However, most of tasks about work well-being in this thesis are applicable regardless of industry.

The most important conclusion of this thesis is that talent management and work well-being are highly connected together. Planned workmanship maintains and develops a positive influence for personnel´s work well-being. After this project it would be important to research the development of leadership, targeting sales senior management.