Automaattisen tilaus[j]ärjestelmän käyttöönotto
Jokelainen, Jyri (2008)
Jokelainen, Jyri
Lahden ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee automaattisen tilausjärjestelmän käyttöönottoa Lahden K-raudassa syksyn 2007 ja kevään 2008 aikana. Työn tarkoituksena oli kerätä tietoa, kuinka järjestelmä toimii rautakauppaympäristössä ja luoda perusta tulevaisuuden laajempaa käyttöä varten. Tässä työssä käytiin läpi järjestelmän käyttöönotto ja testaus noin 700 tuotteen avulla, sekä luotiin K-raudan henkilökunnalle tarkoitettu ohjeistus järjestelmän käyttämisestä ja ylläpitämisestä. Työvälineosaston henkilökunnalle pidettiin lisäksi henkilökohtaiset koulutustilaisuudet asian tiimoilta. Tilausjärjestelmän automatisointi perustuu siihen, että jokaiselle tuotteelle määritetään optimaaliset tilauspisteet, joiden kohdalla järjestelmä antaa hälytyksen ja tilausmäärät, kuinka paljon tuotetta tilataan kerralla. Kun nämä tiedot on syötetty kaupan tietojärjestelmään, se osaa muodostaa halutuista tuotteista ostoehdotuksen. Hyväksymällä tämä ehdotus tieto lähtee välittömästi tavarantoimittajalle, ja näin tarvittavat tuotteet saadaan tilattua. Järjestelmän käyttöönottamisella oli päätavoitteena vapauttaa työntekijöiden työaikaa päivittäisistä tilaustehtävistä muihin tärkeisiin työtehtäviin. Lisäksi haluttiin varmistaa, että myytävät tuotteet eivät pääsisi loppumaan ja parantaa näin asiakastyytyväisyyttä ja osaston toiminnan kannattavuutta. Suoritetun kokeilun johdosta voidaan todeta, että automaattinen tilausjärjestelmä soveltuu hyvin rautakauppaan ja parantaa osaston toimivuutta huomattavasti. Järjestelmän käyttöönotto havaittiin kaupassa niin hyödylliseksi, että sen piiriin kuuluvien tuotteiden määrää tullaan jatkossa nostamaan radikaalisti.