Verkkoyrityssuunnitelma ja häät ohjelmapalvelutuotteena
Jukarainen, Anna (2006)
Jukarainen, Anna
Lahden ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään matkailualan yritysten verkottumista ja elämystuotteen tuotekehitystä. Työssä kerrotaan, miksi yritysten kannattaa verkottua ja esitetään esimerkki siitä, miten liiketoimintaverkko voidaan muodostaa yhteisten resurssien ympärille. Esimerkkiverkkoyrityksen toiminnan päämääränä on tarjota puitteet elämyksellisten luontohäiden viettämiseen. Luontohäät ovat esimerkki yhteistyönä toteutettavasta tuotteesta. Hääalalla nykyään toimivat yritykset panostavat häiden ohjelmallisen osan suunnit-teluun, jonka hääpari apulaisineen haluaa monessa tapauksessa suunnitella ja toteuttaa itse. Tämän vuoksi tavoitteena oli suunnitella verkkoyritys, jonka tuotteena on ensisijaisesti hääjuhlan puitteiden eli paikan, kuljetusten ja teema tukevien osioiden tarjoaminen eikä yksityiskohtien suunnittelu. Työssä käsitellään niitä liiketoiminnan välttämättömiä osia, jotka mahdollistavat tuotteen toteuttamisen asiakkaan toiveiden mukaan. Nämä ovat palvelujärjestelmä, palvelukonsepti ja palveluprosessi. Palvelujärjestelmä on yritys ulkoisine ja sisäisine resursseineen, palvelukonsepti sisältää tiedot asiakkaasta sekä ydintuotteen ideoinnin ja palveluprosessissa esitellään ne toimenpiteet, jotka vaaditaan tuotteen toteuttamiseen. Työn teoriapohja ja tiedot on hankittu kirjallisista lähteistä ja haastatteluista. Työ on yhteistyöehdotus matkailun palveluntuottajayrityksille, joilla on hallussaan juhlien järjestämiseen liittyviä fyysisiä resursseja. Työn tuloksia ovat mallit verkkoyrityksen toimintaan sekä ehdotus esimerkkitapauksen asiakkaalle häiden puitteista ja teemasta. Palvelukonseptia voi lisäksi käyttää matkailutuotteen ideoinnin ja toteuttamisen suunnittelun runkona. Työssä on käytetty esimerkkinä yhden parin ensi kesän häitä Päijänteellä sijaitsevassa Linnasaaressa. Yleisellä tasolla työtä voi käyttää juhlien suunnittelun tukena ja paikkana voi olla mikä tahansa teemallinen ympäristö.