Verkkoyrityssuunnitelma ja häät ohjelmapalvelutuotteena

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään matkailualan yritysten verkottumista ja elämystuotteen tuotekehitystä. Työssä kerrotaan, miksi yritysten kannattaa verkottua ja esitetään esimerkki siitä, miten liiketoimintaverkko voidaan muodostaa yhteisten resurssien ympärille. Esimerkkiverkkoyrityksen toiminnan päämääränä on tarjota puitteet elämyksellisten luontohäiden viettämiseen. Luontohäät ovat esimerkki yhteistyönä toteutettavasta tuotteesta. Hääalalla nykyään toimivat yritykset panostavat häiden ohjelmallisen osan suunnit-teluun, jonka hääpari apulaisineen haluaa monessa tapauksessa suunnitella ja toteuttaa itse. Tämän vuoksi tavoitteena oli suunnitella verkkoyritys, jonka tuotteena on ensisijaisesti hääjuhlan puitteiden eli paikan, kuljetusten ja teema tukevien osioiden tarjoaminen eikä yksityiskohtien suunnittelu. Työssä käsitellään niitä liiketoiminnan välttämättömiä osia, jotka mahdollistavat tuotteen toteuttamisen asiakkaan toiveiden mukaan. Nämä ovat palvelujärjestelmä, palvelukonsepti ja palveluprosessi. Palvelujärjestelmä on yritys ulkoisine ja sisäisine resursseineen, palvelukonsepti sisältää tiedot asiakkaasta sekä ydintuotteen ideoinnin ja palveluprosessissa esitellään ne toimenpiteet, jotka vaaditaan tuotteen toteuttamiseen. Työn teoriapohja ja tiedot on hankittu kirjallisista lähteistä ja haastatteluista. Työ on yhteistyöehdotus matkailun palveluntuottajayrityksille, joilla on hallussaan juhlien järjestämiseen liittyviä fyysisiä resursseja. Työn tuloksia ovat mallit verkkoyrityksen toimintaan sekä ehdotus esimerkkitapauksen asiakkaalle häiden puitteista ja teemasta. Palvelukonseptia voi lisäksi käyttää matkailutuotteen ideoinnin ja toteuttamisen suunnittelun runkona. Työssä on käytetty esimerkkinä yhden parin ensi kesän häitä Päijänteellä sijaitsevassa Linnasaaressa. Yleisellä tasolla työtä voi käyttää juhlien suunnittelun tukena ja paikkana voi olla mikä tahansa teemallinen ympäristö.

This thesis deals with networking among the tourism corporations and development of a soft adventure product. The benefits of networking are evaluated and an example of how a network is established by combining the resources of the companies is given. The main goal of the network is to offer a frame for a themed wedding in the nature. There are plenty of corporations in wedding business offering wedding planning although it is most common that the wedding couple and their helpers want to plan and implement the wedding by themselves. Due to this the aim was to mastermind a network corporation that provides the settings for the wedding. The thesis aims at finding the business activities required for arranging a client-oriented feast. Those were the service system, the service concept and the service process. Service system is the corporation with its resources, the service concept includes the information of the customer and of the core product and all the functions required to carry implement the service product are handled within the service process. The theoretical framework used in this thesis has been collected from literature and interviews. This thesis is a proposal for co-operation to the service producers that have the settings for a feast in the nature. The achievements of this thesis are models that define the functions of a network corporation and a suggestion for a wedding frame and a theme to the client. The service concept can also be used as a manual of composing and producing a program service product. The real life examples of this thesis are the wedding plans of a soon to be married couple whose wedding is supposed to be arranged on Linnasaari island situated on the Lake Päijänne.