Internet-sivut organisaation markkinointimediana

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka Lahden kaupunginteatterin verkkosivujen uusiminen on onnistunut. Kyseinen teatteri on samalla tämän opinnäytetyön case-organisaatio. Lahden kaupunginteatteri on Suomen neljänneksi suurin ammattiteatteri, joka tuottaa vuosittain 6-10 uutta näytelmää. Vuotuinen katsojatavoite on 100 000 henkeä ja henkilökunnan määrä on noin 100. Teoriaosuus jakautuu kahteen osaan. Ennen varsinaisia teorian päälukuja on määritelty tärkeimmät käsitteet, kuten markkinointiviestintä, verkkoviestintä ja Internet. Ensimmäinen varsinainen teorialuku käsittelee Internetiä mediana ja viestintävälineenä. Teorian toinen pääluku keskittyy onnistuneen markkinointiviestinnän tuottamiseen verkossa. Näillä luvuilla luodaan pohja tutkimusosiolle, jonka tuloksia on pohdittu näiden teorialukujen avulla. Tutkimusosio koostuu case-organisaatiosta, verkkosivujen teknisestä toteutuksesta, tutkimuksen tavoitteista, menetelmästä, suorittamisesta ja sen tuloksista sekä niistä tehdyistä johtopäätöksistä. Tulokset osoittavat, että viestiminen verkossa on erittäin tehokas ja merkittävä osa Lahden kaupunginteatterin markkinointiviestintää. Melkein kaikki vastaajat olivat sitä mieltä, että verkkosivut sisältävät tarpeeksi informaatiota ja että ne ovat visuaalisesti ja rakenteellisesti onnistuneet. Kävijämäärä sivuilla on kuukausittain korkea, joten sivujen tulee olla aina ajan tasalla palvellakseen kävijöitänsä. Kulujen ollessa lähes aina kiinteät, on Internet kustannustehokas väline organisaation markkinointiviestinnässä. Verkkosivujen visuaalisuudella ja informatiivisuudella on suuri vaikutus sivustosta saatavaan ensivaikutelmaan. Selkeä ja tarpeeksi informaatiota tarjoava verkkosivu antaa asiakkaalle positiivisen ja luotettavan mielikuvan organisaatiosta. Internetin ollessa ajasta ja paikasta riippumaton media, tiedon oikeellisuus ja ajantasaisuus korostuu yhä enemmän.

The aim of this thesis is to find out how the renewing of the Internet pages of Lahti City Theatre has succeeded. This theatre is also the case organization of this thesis. Lahti City Theatre is the fourth biggest professional theatre in Finland which produces six to ten new plays yearly. The aim is to have 100 000 viewers yearly and the number of permanent personnel is about 100. The theory part of the study is divided into two sections. Before the actual chapters of the theory part there is a description of the most important concepts of this thesis; marketing communication, net communication and the Internet. The first chapter discusses the Internet as a communications medium. The second part of the theory concentrates on how to produce successful marketing communication on the net. These chapters create the basis for the empirical part, the results of which are discussed based on these results. The empirical part consists of the case organization, the technical implementation of the Internet pages, the objectives of the study, the research method, an inquiry and its results and the conclusions based on these results. According to the results of this study it is obvious that communication on the net is a very effective and significant part of Lahti City Theatre's marketing communication. Almost every respondent thought that the Internet pages included enough information and that they were visually and structurally good. The monthly number of visitors is monthly high so the Internet pages must be updated to serve them. Since the expenses are solid, Internet is a cost-effective instrument in the organization's marketing communication. How the pages look visually and informatially, makes a big difference; they also give a positive image to the client and a good first impression of the organization. Being independent of time and place, it is essential that the information is right and always up to date.