Sähköurakoitsijan laadunhallintajärjestelmä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja tehdä Sotkamon Sähkötyölle tarkoituksen mukainen laadunhallinta- järjestelmä sekä toiminnanohjauskäsikirja. Ohjeina olivat aihetta käsittelevä kirjallisuus, SFS-EN 9004-standardi, sekä Henkilö- ja yritysarviointi SETI Oy: n laatima sähköura- koitsijoille suunnattu toiminnanohjauskäsikirjan malli.

Opinnäytetyön perustana on käytetty SFS-EN ISO 9004- standardia Organisaation johtaminen jatkuvaan menestykseen. Laadunhallintajärjestelmä on osa yritysten jatkuvaa kehitys- työtä, jotta se pysyisi yhä tiukkenevassa kilpailussa mukana. Hyvin monet yritykset vaativat tarjouspyynnöissään jonkin- laista laadunhallintajärjestelmää osoittamaan yrityksen kykyä toimia laadukkaasti. Laadunhallintajärjestelmä ei pelkästään takaa yrityksen laadukasta toimintaa, vaan se vaatii myös konkreettisia toimia yrityksen sisällä: jokaisen työntekijän on sitouduttava yrityksen laadunhallintaan.

Sotkamon Sähkötyön laadunhallintajärjestelmä tehtiin PK-yrityksien ja sähköurakointi liiketoiminnan kannalta katsottuna. Tulokseksi saatiin toiminnanohjauskäsikirja, jonka pohjana oli SETI Oy:n malli toiminnanohjauskäsikirjan tekemiseen. Opinnäytetyön liitteenä oleva toiminnanohjaus- käsikirja on rajattu julkiseen versioon, yrityksen sisäinen versio tulee tehtäväksi lähitulevaisuudessa.

Yrityksen laadunhallinnan kehitystyö jatkuvaan menestykseen on aloitettu, työtä on vielä paljon ja mahdollinen sertifiointi on kaukainen kuva, mutta jo laadunhal-lintajärjestelmän toteutuminen pienessä yrityksessä on iso asia. Laadunhallintajärjestelmä tulee olemaan Sotkamon Sähkötyölle merkittävä kilpailu etu tulevaisuudessa.

The purpose of this thesis was to plan and create a practical quality management system and enterprise resource planning manual for Sotkamon Sähkötyö. The material used included topicrelated literature, the SFS-EN 9004 standard and a model of an enterprise resource planning manual prepared by Henkilö- ja yritysarviointi SETI Oy for electrical contractors.

The basis of the thesis is formed by the SFS-EN ISO 9004 standard ‘Managing for the sustained success of an organization’. A quality management system is part of a company’s continuous development work aimed at keeping up with the competition as it intensifies. Many companies are now demanding in their invitations to tender some sort of quality management system to demonstrate the company’s ability to operate according to high quality standards. The quality management system alone does not guarantee the company’s high-quality operations. It also requires tangible actions within the company: every employee must be committed to the quality management of the company.

The quality management system of Sotkamon Sähkötyö was prepared from the perspective of SMEs and the electrical contracting business. The end result is an enterprise resource planning manual based on SETI Ltd’s model for preparing an enterprise resource planning manual. The enterprise resource planning manual appended to the thesis is the public version. The company’s internal version will be prepared in the near future.

The quality management-related development work for the company’s sus-tained success has begun. There is still much work to be done and a possible certification is a distant vision, but already the realisation of a quality manage-ment system in a small company is a big step forward. The quality management system will provide a significant competitive advantage to Sotkamon Sähkötyö in the future.