Kansallispuistokävijät tuotekehityksen lähteenä : case Etelä-Konneveden ja Tiilikkajärven kansallispuistot

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kansallispuistomatkalla hyvinvointiin –hanke, joka kehittää uusia matkailupalvelutuotteita Etelä-Konneveden ja Tiilikkajärven kansallispuistoihin. Työssä selvitettiin kyselytutkimuksen avulla kansallispuistojen kävijöiltä mistä ja millaisista palveluista he ovat kiinnostuneita ja paljonko he ovat niistä valmiita maksamaan. Tutkimus toteutettiin Wepropol –kyselynä ja se oli avoinna Luontoon.fi –sivustolla sekä kansallispuistojen omilla Facebook-sivuilla aikavälillä 25.2.-13.3.2016.

Kyselyyn tuli 102 vastausta. Tyypillinen vastaaja oli 40-59-vuotias henkilö, joka asuu Pohjois-Savossa. 25 prosenttia vastaajista oli kiinnostunut välinevuokrauspalveluista, joissa toivottiin vesistössä käytettävää välineistöä. Toinen 25 prosenttia oli kiinnostunut ruokailu- ja kahvilapalveluista, joissa toivottiin kioskia tai kahvilaa, sekä paikallisia tuotteita. 14 prosenttia oli kiinnostunut ohjelmapalveluista ja opastetuista retkistä, joissa toivottiin vesiteitse tehtäviä ja historiateemaisia retkiä. 13 prosenttia oli kiinnostunut majoituspalveluista, joissa toivottiin edullista ja vaatimatonta mökkimajoitusta. 10 prosenttia oli kiinnostunut risteilyistä, joissa toivottiin ruokailua ja rantautumista risteilyn aikana. 14 prosenttia halusivat jotain muuta tai ei minkäänlaisia palveluita. Kaikkien palveluiden kohdalla enemmistö olisi valmis maksamaan palveluista alle 40 euroa tai 40-79 euroa.

Tutkimusraportti jakautuu teoreettiseen viitekehykseen ja käytännön osioon. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kansallispuistoja matkailukohteena ja esitetään asiakaslähtöisen matkailutuotteen ja tuotekehityksen perusteita. Tutkimusosiossa käydään läpi kuinka tutkimus toteutettiin ja esitetään sen tulokset.

This thesis was made in co-operation with Kansallispuistomatkalla hyvinvointiin -project that develops new tourism service products for Etelä-Konnevesi and Tiilikkajärvi national parks. The purpose of the thesis was to make a research about what and what kind of services the national park visitors are interested in, and how much they are willing to pay for them. The survey was published on Luontoon.fi -website and the official Facebook pages of the national parks. It was open from 25th of February to 13th of March in 2016.

There were 102 responses to the survey. A typical answerer was a 40-59-year-old person who lives in northern Savonia. 25 percent of the answerers showed interest towards equipment rental and wanted water-based activity equipment. Another 25 percent were interested in restaurant services and wanted a kiosk or a cafe, and local products. 14 percent were interested in program services and guided tours and wanted water-based or history-themed tours. 13 percent were interested in accommodation services and wanted inexpensive and simple cottage accommodation. 10 percent were interested in cruises and wanted eating and a landfall as part of the cruise. 14 percent wanted something else or no services at all. Regarding to all services the answerers were willing to pay under 40 euros or 40-79 euros for them.

The thesis is divided into a theoretical part and a practical part. In the theoretical part, the national parks are presented as a travel destination, and the basics of customer-based tourism product and product development are explained. In the survey part, it is explained how the survey was made, and the answers are presented and analysed.