Employee segmentation and motivation

Abstract

Human resource management plays a crucial role in any successful company’s story, and has grown ever more important during the last decades. Well executed HRM is certain to increase profitability through various ways like increased efficiency through employee commitment and satisfaction. Human resource policies vary from company to company since the study of HRM has spawned numerous theories regarding the subject, which managers then adapt and apply as they feel fit. However, sometimes companies have so many employees that they must seek new, more unconventional methods of managing their employees effectively.

Such is the case with -. Needless to say, employee satisfaction is of utmost importance for a company such as -, and managing that amount of people is not easy as it is very time consuming, and frankly almost impossible to cater to the needs of every employee.

The main focus of this study is in creating a new employee segmentation method for more effective employee rewarding policies, while examining the factors behind employee motivation in -.

Research findings indicate that while reasonably motivated and satisfied with many aspects of the company’s HR policies, the employees of Turku office require more personalized rewarding systems, as the current model offers little to no chance to impact what kinds of rewards they get. The new segmentation method, which was based on Maslow’s Hierarchy of Needs, offered mixed results as some answers supported the theory while others showed that there are still various factors which need to be take into account when attempting to segment employees.

Henkilöstöhallinto on keskeisessä osassa jokaisen menestyneen yrityksen tarinassa ja on tullut yhä tärkeämmäksi viime vuosikymmenten aikana. Hyvin hoidettu henkilöstöhallinto nostaa yrityksen tuottoisuutta usein eri keinoin, kuten työntekijöiden sitoutuneisuuden ja hyvinvoinnin tuottaman tehokkuuden kautta. Henkilöstöhallinnon toimintaperiaatteet vaihtelevat yhtiöittäin sillä henkilöstöhallinnon tutkimus on tuottanut useita terioita, joita johtajat soveltamat hyväksi kokemallaan tavalla. Joskus työntekijöiden suuri määrä kuitenkin pakottaa yrityksiä etsimään uusia, jopa erikoisiakin keinoja joilla hallinnoida työntekijöitä tehokkaasti.

Juuri tästä on kyse -. On sanomattakin selvää että - kaltaisella yhtiöllä työntekijöiden tyytyväisyys on erittäin tärkeää, mutta tällaisen työntekijämäärän hallinnointi ei ole helppoa sillä se vie erittäin paljon aikaa ja on suoraan sanottuna mahdotonta ottaa jokaisen tarpeet erikseen huomioon.

Opinnäytetyön päätavoitteena on kehittää uutta segmentointimenetelmää tehokkaampaa palkitsemisjärjestelmää varten, sekä samalla selvittää tekijöitä - Turun toimiston työntekijöiden työmotivaation taustalla.

Turtkimustulokset osoittavat että Turun toimiston työntekijät ovat kohtuullisen motivoituneita ja tyytyväisiä moniin puoliin yrityksen hallinnointityylissä, mutta he kaipaavat parempia, enemmän yksilöllisiä palkitsemisjärjestelmiä joissa on valinnanvaraa. Segmentointimenetelmä, joka pohjautuu Maslow:n Tarvehierarkiaan, antoi ristiriitaisia tuloksia. Osa saaduista vastauksista tuki menetelmää, ja toisaalta osa osoitti että on vielä lukuisia tekijöitä joita pitää ottaa huomioon tämänkaltaista segmentointimenetelmää rakentaessa.