Vastuullisuusviestintä ja kestävä design muodin markkinoinnissa : Case: Samuji

Abstract

Samuji on suomalainen muotibrändi, jonka ydinarvot ovat rakkaus arkitavaroihin, funktionaalisuus, ystävällisyys, ajattomuus ja vastuullisuus. Mallistosuunnittelun lähtökohtana ovat laadukkuus, minimalismi ja täydellinen vaatekaappi. Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa työkaluja, joiden avulla Samuji voi kehittää markkinointiviestintäänsä ja siten varmistaa, että strategia jalkautuu myös yrityksen kasvaessa ja kansainvälistyessä.

Opinnäytetyössä etsittiin vastausta tutkimuskysymykseen: miten Samujin arvot ja ideologia voitaisiin tuoda paremmin esille yrityksen markkinoinnissa? Tutkimuksessa tarkasteltiin sitä, miten Samuji asemoituu kilpailijoihinsa nähden vastuullisuusviestinnän ja arvojen ja ideologiansa näkökulmasta. Samalla selvitettiin tarkemmin, millainen on Samujin markkinointistrategia ja miten se vaikuttaa markkinoinnin kehittämiseen. Laadullisen tutkimuksen lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta ja aineistonkeruumenetelminä puolistrukturoituja teemahaastatteluja sekä benchmarkingia. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy muodin markkinointiin, kanaviin ja ostokäyttäytymiseen vaikuttaviin tekijöihin 2010-luvulla, vastuullisuusviestintään ja kestävään designiin yrityksen arvona, sekä niihin liittyviin ajankohtaisiin ilmiöihin.

Työ osoittaa, että vaikka vastuullinen toiminta Samujilla on itsestäänselvyys, on siitä viestiminen vielä hyvin vähäistä ja yleisellä tasolla. Kilpailijoiden osalta havaittiin, että viestinnän laajuudessa ja sisällössä on isoja eroja. Hyvän asiakaspalvelun puolesta keskeistä kuitenkin olisi, että asiakas saisi tietoa yrityksen vastuullisuudesta helposti viestintäkanavasta riippumatta. Benchmarking-tutkimuksessa havaittiin myös, että kestävään designiin liittyvät arvot toistuvat kohdeyritysten verkkosivujen viestinnässä.

Saatujen tulosten, sekä toimeksiantajan arvojen ja tavoitteiden pohjalta Samujille luotiin markkinoinnin kehityssuunnitelma, jossa otettiin huomioon muodin markkinoinnin erityispiirteet sekä Samujin kohde- ja sidosryhmät.

Samuji is a Finnish Fashion brand whose values are based on a love of necessary things, simple functionality, kindness and sustainable design. Its design philosophy is to emphasize quality, minimalism and a pared-down but solid wardrobe. The objective of this thesis is to provide Samuji with a toolkit to help develop its marketing communications and thereby ensure that their strategy continues to be followed both now and during potential future internationalization phases.

The thesis aims to provide an understanding of how Samuji’s values and ideology can be made more visible in the company's marketing activities. The research phase focused on how Samuji positions itself in relation to its competitors’ CSR communication and values as well as their ideological point of view. Samuji’s marketing strategy was more deeply examined, especially in terms of how it influences planning activities related to the development of its marketing. This case study adopted a qualitative research approach in conjunction with semi-structured theme interviews and benchmarking as data collection methods. The theoretical framework of this thesis mainly focuses on fashion marketing channels and factors affecting buying behavior in the 2010s, CSR communication, and sustainable design as a company's value.

The research demonstrates that Samuji does not currently do enough to communicate its actions regarding corporate responsibility. Substantial differences were also noted in the scope and content of the CSR communication activities of this study’s benchmark companies. However, offering customers an easy way to find information about a company’s sustainability is of paramount importance for ensuring sufficient customer service levels, regardless of the communication channel. The benchmarking study also revealed that the values related to sustainable design were repeated on said target companies' web communications.

Finally, a marketing development plan was established that is jointly-based on the results of this study and the values and objectives of Samuji. Other factors taken into account include various relevant characteristics of fashion marketing, Samuji’s target group and its stakeholders.