KOHAN ASIAKASKÄYTTÖLIITTYMÄ : Case OUTI-kirjastot

Abstract

Tämän opinnäytteen päätavoite on ollut tuottaa lisää Koha-kirjastojärjestelmää käsittelevää, merkityksellistä ja ajantasaista aineistoa Oulun ammattikorkeakoulun kirjasto- ja tietopalvelualan opetuksen tueksi Kirjastojärjestelmät-opintojaksolle. Työn toimeksiantajana on informaatioteknologian lehtori Minna Kamula. Avoimeen lähdekoodiin perustuva kirjastojärjestelmä Koha on levinnyt nopeasti Suomen yleisissä kirjastoissa 2014–2016, ja Kohan merkitys Suomen kirjastokentälle kasvaa edelleen. Koha-kirjastot ovat edelläkävijöitä toteuttaessaan käytännössä Suomen julkishallintoon sellaista avoimen lähdekoodin tietojärjestelmää, jota kirjastoammattilaiset kehittävät yhteistyössä eri kirjastojen kesken. Tämä tapaustutkimus Oulun seudun OUTI-kirjastoista pyrkii vastaamaan tutkimuskysymyksiin, jotka liittyvät Kohan asiakaskäyttöliittymään. Kysymyksiä olivat, millaisena käyttäjät kokevat Kohan asiakaskäyttöliittymän käytettävyyden ja miten sitä kehitetään tällä hetkellä.

OUTI-kirjastojen Koha-asiakaskäyttöliittymä avattiin asiakkaille tammikuun alussa 2016. Opinnäytteessä kysyttiin huhtikuussa 2016 ensimmäisen vuosikurssin kirjasto- ja tietopalvelualan opiskelijoilta heidän käyttäjäkokemuksiansa Kohan asiakaskäyttöliittymästä kahden erilaisen Webropol-kyselyn avulla. Lisäksi haastateltiin kolmea keskeistä Koha-asiantuntijaa teemoista palaute ja kehittämistyö. Tietoperustassa käsitellään verkkopalvelujen käytettävyyttä, verkkopalvelujen suunnittelua ja kehittämistä julkishallinnossa sekä avoimen lähdekoodin käyttöä julkishallinnossa. Kyselyjen analyyseissä haettiin yhtenevyyksiä aiempiin tutkimuksiin kirjastojen verkkopalvelujen käytettävyydestä.

Kirjasto-opiskelijaryhmä oli motivoitunut yksityiskohtaisiin käyttäjäkyselyihin, ja kyselyjen vastauksista löytyi useita seikkoja, joilla asiakasliittymän käytettävyyttä voitaisiin parantaa. Kohan asiakaskäyttöliittymän elinkaari tulee kuitenkin jäämään lyhyeksi OUTI-kirjastojen ryhtyessä pilotoimaan kansallista Finna-käyttöliittymää jo lähikuukausina. Kohasta Finnaan siirtyminen edellyttää Koha-kirjastojen yhteistä Koha-versiota ja Koha-Finna-rajapinnan rakentamista. Opinnäytetyön laajaa aineistoa voidaan hyödyntää sekä avoimen lähdekoodin että kirjastojärjestelmien opetuksessa. Oulun seudun kirjastoalan opiskelijoita ehdotetaan mukaan tuleviin OUTI-Finna-asiakasliittymän käyttäjätestauksiin ja ideoimaan Kohan kehittämistyötä yhdessä kirjastohenkilökunnan kanssa lisää käyttäjälähtöiseen suuntaan.

The main objective of this thesis was to provide more information on the Koha library system, in particular relevant and up-to-date documentation for Oulu University of Applied Sciences of Library and Information services in order to support teaching the module on library systems. The work was commissioned by information technology lecturer Minna Kamula. An open source library system Koha has extensively been adopted by public libraries in Finland during 2014–2016. Koha’s role in Finland's library network continues to grow. Current Finnish Koha libraries are pioneers in implementing the Finnish administration of open-source information system. This is being developed by the library professionals themselves and through co-operation between the Koha libraries. The case study – focusing on the OUTI-libraries, i.e. public libraries in the Oulu region – aims to respond to research questions related to the Koha customer user interface. The research questions were: how users experience the Koha user interface usability and how it is currently being developed.

The Koha user interface of OUTI-libraries was launched in January 2016. In April 2016, 24 first year Library and Information Services students were studied on their user experience of the Koha user interface, using two different Webropol questionnaires. In addition, three key Koha experts were interviewed about the themes of feedback and future Koha developments. The theoretical framework of the study dealt with the usability of Finnish public library online services, the planning and development of online services in Finnish public administration, and the use of open source code in public administration. Query analysis was applied to find similarities to previous studies on the usability of libraries online services.

The library student group was very willing to answer detailed user queries. According to their Webropol replies, a number of issues were found about the usability of the Koha user interface and how it could be improved. The life cycle of the Koha user interface will, however, remain short as OUTI-libraries will introduce their own version of the national Finna user interface in the next few months. This requires a common Koha version in all Finnish Koha libraries and construction of the interface between Koha and Finna. The extensive material of this thesis can be utilized when teaching study modules of library systems, open source code and free software. It is proposed that library students in Oulu region are to co-operate with OUTI-libraries when the new OUTI-Finna user interface is implemented, and to act as online library test users. In order to develop and adopt a further user-centred design for Finna user interface, library students could also brainstorm and discuss with OUTI-library staff.